Es heißt „dragon10remover.exe“ – soll allerdings auch mit dem auf der cd befindlichem „remover.exe“ funktionieren.

Grüße
Hans

du schreibst, es gibt ein „Uninstall“-Programm auf der support-Seite von nuance. Leider kann ich das nicht finden. Wo genau auf der Support-Seite finde ich das?

Ich hab auch das Problem, dass sich das Programm nicht mehr deinstallieren läßt von meinem Heim-PC. (siehe Beiträge oben)

Ist echt lästig.

@Steve

Man muss die im Taskmanager laufenden Progs beenden – sowohl DNS10, als auch den Updater, dann stoppt alles und man kann deinstallieren.

Übrigens ist bis heute bei mir nix passiert – mein „Supportmitarbeiter“ ist im Urlaub. 🙁

Lustigerweise wollte NUANCE-US- meine install.log – sie haben wahrscheinlich selber vergessen, dass diese sich im temp. Auslagerungspfad von WindowsXP anlegt und somit regelmäßig gelöscht wird…. Macht man ja auch, ergibt Sinn! 🙁

Grüße

Das Programm funktioniert offenbar nicht mit älteren AMD-Prozessoren. Mein eigener, älterer PC mit AMD Athlon XP 2600+,1,92 GHz, 512 MB Arbeitsspeicher, packt das Programm offenbar nicht. Meine vergeblichen Installationsversuche habe ich schon mitgeteilt.

Ich habe dann aber heute das Programm auf meinem neueren PC an meinem Arbeitsplatz installiert, und es funktionierte erfreulicherweise aufs erste Mal.

Der PC in der Arbeit ist ein Pentium 4, GHz-Zahl weiß ich nicht, jedenfalls schneller und neuer als mein Heim-PC, mit 1000 MB Arbeitsspeicher. Mein Betriebssystem ist bei beiden PCs Windows XP 2002 Service Pack 3.

Ich bin jetzt froh, dass das Programm wenigstens an einem PC läuft.

Dennoch hoffe ich, dass irgendwer noch halbwegs einfache Lösung für meinen Heim-PC mit AMD-Prozessor hätte.

Beim Telefon – „Support“ von Nuance war absolut kein Durchkommen.

Habe 3x vergeblich versucht, das Programm zu installieren. Jedesmal, wenn ich nach der Installation das Programm starten will, erscheint eine Meldung „schwerwiegender Fehler“, ich solle versuchen, den Fehler durch eine Neuinstallation zu beheben. Die Neuinstallation hilft jedoch nichts. Die Fehlermeldung kommt jedesmal wieder.

Netterweise läßt sich dann auch auf einmal der PC nicht mehr herunterfahren. Selbst nach Entfernen des Programmes über „Systemsteuerung, Programme ändern/entfernen“ erscheint dann nach dem Befehl „herunterfahren“ der Hinweis, es müsse erst noch Dragon Naturally Speaking beendet werden !?! Dabei ist nirgends, auch nicht im Task-Manager, noch ersichtlich, dass das Programm oder überhaupt noch eine Anwendung offen ist.

Ich wußte mir dann nicht anders zu helfen, als den PC jeweils „notfallmäßig“ abzuschalten.

Habe dann über ein ganze Stunde probiert, über die Support-Telefonnummer Hilfe zu bekommen. Über eine Stunde hing ich in der Warteschleife „bitte warten, unsere Servicemitarbeiter sind gerade alle damit beschäftigt, anderen Kunden zu helfen …“ – na vielen Dank! Nach einer Stunde gab ich dann auf, ohne jemanden ans Telefon bekommen zu haben.

Ich versuche nun, das Programm beim Verkäufer wieder zurückgeben zu können. Habe nicht die Nerven und nicht die Zeit, zig-mal neue vergebliche Installationsversuche zu machen.

Wenn jemand eine halbwegs einfache Lösung kennen sollte, wäre ich aber dankbar.

Ich werde jedenfalls nie mehr ein Programm kaufen, dass erst so neu erschienen ist.

Leider nimmt der Händler die Software nur zurück, wenn es NUANCE schriftlich genehmigt.

Grüße an Alle

Danke

Bei einem Neustart des Programmes werden auch IMMER neue Installationsvorgänge gestartet (der Workaround dazu bringt nichts) und grundsätzlich neue Installationslog in den temporären Auslagerungspfad geschrieben!

MfG
Hans
09.10.2008