Kommentare zu: Handy-Servicewüste Deutschland: Wie O2 Kunden vergrault http://www.blicklog.com/2010/02/20/handy-servicewste-deutschland-wie-o2-kunden-vergrault/ Notizen über Wirtschaft, Finanzen, Management und mehr Thu, 09 Oct 2025 13:01:47 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.0.25 Von: sadra http://www.blicklog.com/2010/02/20/handy-servicewste-deutschland-wie-o2-kunden-vergrault/comment-page-1/#comment-3881 Tue, 23 Feb 2010 14:30:24 +0000 http://www.blicklog.com/2010/02/20/handy-servicewste-deutschland-wie-o2-kunden-vergrault/#comment-3881 genau so ging es mir vor kurzem leider auch:-( es ist mehr als nervend ewig in der warte schleife zu sein und die ja angeblich auch nichts kostet was bei mir leider auch nicht der Fall war …..ich würde auch übers Internet keinen Handyvertrag mehr abschließen.hab jetzt eine Prepaid -karte damit kann man nicht viel falsch machen.

]]> Von: Nixda http://www.blicklog.com/2010/02/20/handy-servicewste-deutschland-wie-o2-kunden-vergrault/comment-page-1/#comment-3828 Sat, 20 Feb 2010 09:48:22 +0000 http://www.blicklog.com/2010/02/20/handy-servicewste-deutschland-wie-o2-kunden-vergrault/#comment-3828 Bei Kündigungen und anderen „wichtigen“ Angelegenheiten aller Art bei Kommunikationsdienstleistern geht grundsätzlich ein Brief, je nach Anliegen auch beim ersten Anschreiben als Einschreiben und mit Fristsetzung zur Erledigung, heraus. Einfachere Angelegenheiten auch schon mal per Email, aber mittlerweile grundsätzlich alles schriftlich.

Das dürfte auf der anderen Seite zwar der teuerste Weg der Kundenbetreuung sein, für mich geht es aber vor allem schneller und einfacher als mich mit Warteschleifen und Hotlines herumzuschlagen.

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