Kommentare zu: Deutsche Bank wagt sich mit Social Media Service via Twitter in die digitale Gesellschaft http://www.blicklog.com/2012/11/21/deutsche-bank-wagt-sich-mit-social-media-service-via-twitter-in-die-digitale-gesellschaft/ Notizen über Wirtschaft, Finanzen, Management und mehr Thu, 09 Oct 2025 13:01:47 +0000 hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.0.25 Von: Banken im Rückstand bei Social Media | Der Finanzprodukt Blog http://www.blicklog.com/2012/11/21/deutsche-bank-wagt-sich-mit-social-media-service-via-twitter-in-die-digitale-gesellschaft/comment-page-1/#comment-120349 Mon, 25 Feb 2013 10:25:52 +0000 http://www.blicklog.com/?p=30070#comment-120349 […] Best Practice USA: Beschwerdemanagement über Twitter mit @AskCiti der CitiBank Die CitiBank nutzt ein ähnliches Verfahren zum interaktiven Beschwerdemanagement wie in Deutschland die Telekom und die Deutsche Bank. Ihr Twitter-Kanal @AskCiti hat einen sprechenden Namen und hält, was sie verspricht. User können hier ihre Frage, Feedback oder auch Beschwerden loswerden und erhalten von einem CitiBank-Mitarbeiter eine Reaktion. Der Sinn hinter dem Twitter-Kanal @AskCiti besteht darin, die junge, wohlhabende Bevölkerung der Städte zu erreichen, die bevorzugt hierüber kommuniziert und optimal zur Interaktion aufgerufen werden kann. Natürlich rechnete die CitiBank damit, über den Twitter-Kanal nicht nur Lobeshymnen einzuheimsen, doch das war auch nicht das Ziel der Social Media-Aktivität. Potenzielle Kunden, die zuverlässig und effizient durchgeführtes Beschwerdemanagement auf diesem Wege live und vorab erleben können, werden sich sicher sein können, dass auch ihr Anliegen auf die gleiche Weise behandelt wird. Ein guter Grund für eine Geschäftsbeziehung mit der CitiBank. Seit November bietet die Deutsche Bank einen ähnlichen Service und steht unter @DeubaServices für Fragen zur Verfügung. Ein 20 Mann starkes Team steht auf Twitter für Fragen zur Verfügung. Mehr Infos hier. […]

]]> Von: Facebook und Twitter werden von Schweizer Struki-Emittenten vernachlässigt | Der Finanzprodukt Blog http://www.blicklog.com/2012/11/21/deutsche-bank-wagt-sich-mit-social-media-service-via-twitter-in-die-digitale-gesellschaft/comment-page-1/#comment-100586 Tue, 11 Dec 2012 12:43:29 +0000 http://www.blicklog.com/?p=30070#comment-100586 […] Bank geht immer mehr den „sozialen“ Weg, wo seit Ende Oktober ein 18-köpfiges Team die Twitter-Auftritte für Privatkunden betreut. Viele eidgenössische Banken haben noch nicht verstanden, dass Soziale […]

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