Sparkasse startet eigenes Frage- Antwort Portal

by Gastbeitrag on 18. März 2014

Detaillierte Informationen zu Produkten und Angeboten hat es im Online Portal der Sparkasse in der Vergangenheit schon gegeben. Mit dem neuen Frage – Antwort Portal geht die Finanzgruppe aber noch einen Schritt weiter. Wenn Sie Kunde sind, es werden wollen oder einfach nur ihre Wissbegier stillen möchten, erhalten Sie nun die Plattform, auf welcher der Finanzdienstleister direkt Rede und Antwort steht.

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Bildquelle: antworten.sparkasse.de

Mehr Verständnis – Mehr Service

Fragen zu bestimmten Produkten oder Begriffen im Finanzwesen kommen bei denen, die eher wenig in diesem Bereich tätig sind regelmäßig auf. Einfach, ehrlich und ohne Umschweife, so heißt es von der Sparkasse selbst, will das Unternehmen nun Antworten liefern. Ohne Umschweife wird so auch direkt das Antworten Portal der Sparkasse erreicht. Direkt auf der offiziellen Homepage finden Sie im Falle von aufkommenden Fragen, die Möglichkeit Antworten zu erhalten. Ein Klick auf das Navigationsfeld "Sparkasse antwortet" genügt und schon befinden Sie sich in dem neuen Service-Bereich.

Leichte Bedienung, schnelle Einsicht

Direkt der erste Blick auf die Dialogplattform "Sparkasse antwortet" zeugt von Transparenz. Denn jede Frage wird öffentlich behandelt und mitsamt Antwort zur Einsicht freigegeben. Vorausgesetzt, es wird seriös gefragt. So werden Antworten auf bereits gestellte Fragen geliefert, um Ihnen die Wartezeit für eine Antwort zu ersparen und um die Wiederholung von Fragen zu vermeiden. Falls Sie schnell auf eine Antwort aus sind, haben Sie die Möglichkeit das Suchfeld für sich zu nutzen. Durch die Eingabe weniger Stichpunkte aus dem Themenfeld Finanzwesen, werden viele Informationen geliefert, ohne dass auch nur eine Frage gestellt werden muss. Die Dialogplattform unterteilt Informationen dabei in zwei Rubriken, in "Fragen & Antworten" und "Einfach erklärt". In "Einfach erklärt" finden Sie vor allem kurze Artikel mit hohem Informationsgehalt, in denen Begriffe erklärt oder beispielsweise auch Vor- und Nachteile der aktuellen Finanzlage für Anleger angesprochen werden. "Fragen & Antworten" ist die Rubrik, in der Antworten zu speziellen Fragen geliefert werden. Ebenfalls positiv fällt dabei die simple Anmeldeprozedur aus. Lediglich für neue Fragen müssen Sie sich als Nutzer anmelden. Dazu genügt die Angabe des Namens und einer Email-Adresse. Im Anschluss werden Sie benachrichtigt, sobald eine Antwort auf ihre Frage geliefert wurde.

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