Es ist gesichertes Wissen, dass optimistisch oder pessimistisch gefärbte
Informationen die
Glaubwürdigkeit noch weiter herabsetzen. Nur die realistische und selbstkritische
Information der Beteiligten, der Betroffenen und der Öffentlichkeit unterstützt das
Krisenmanagement und verhindert eine nachhaltige Image-Krise. Dabei kommt der
Aktualität der Informationslieferung eine besondere Bedeutung zu. Das
Krisenmanagement
kann sich nicht darin erschöpfen, in einem Großen Krisenstab die Maßnahmen
vorzubereiten
und von einem herausgehobenen Krisenmanager durchsetzen zu lassen. Es hat
vielmehr die
interessierten Partner des Geschehens sachgerecht und zeitnah auf dem
Laufenden zu halten.
Das Internet eröffnet dabei die entsprechenden Möglichkeiten zum Echtzeit-Dialog.