In den letzten Tagen habe ich einige Rückmeldungen erhalten zu meinem Beitrag von vor einigen Wochen zu den Installationshindernissen bei Dragon NaturallySpeaking 10. Noch nie habe ich für ein Programm so einen enormen Aufwand für die Installation betreiben müssen. Ich kann nur hoffen, dass Nuance das Problem schnell in den Griff bekommt (vielleicht auch schon bekommen hat). So kann man keine neuen Kunden gewinnen, und mit Sicherheit werde ich mir für ein Update nicht noch einmal diese Tortur antun.
Ich habe versprochen, meine verschiedenen Lösungsetappen, durch die mich der Support geduldig geführt hat, hier noch einmal zusammenzutragen. Welcher der Hinweise hilfreich sein kann, hängt wahrscheinlich von der jeweiligen Konfiguration ab.
Meine Fehlerbeschreibung
Bei Start des Programms erscheint Fehlermeldung: „NaturallySpeaking wurde nicht richtig installiert. Bitte wiederholen Sie die Installation.“ Unter detailliert wird folgender Text ausgegeben:
„Eine oder mehrere der Registrierungseinstellungen sind fehlerhaft und berechtigen Dragon NaturallySpeaking darüber hinaus nicht, das Problem zu beheben. Bitte starten Sie die Dragon NaturallySpeaking-Installation erneut, und wählen Sie die Option ‚Reparieren‘.“
Ich habe dann in der Reihenfolge:
1. Reparaturmodus der setup.exe ausgeführt
2. Programm deinstalliert und neu installiert
3. Visual C neu installiert, dann DragonNaturally10 deinstalliert und komplett neu installiert.
4. Es bleibt die gleiche Fehlermeldung
1. Lösungshilfe
Gehen Sie zu http://knowledgebase.nuance.com/ und wählen Sie dort Dragon NaturallySpeaking aus. Auf der folgenden Seite geben Sie dann als Suchbegriff die Nummer 6002 ein. Bitte folgen Sie dann den Anweisungen in diesem Dokument, um das Programm mit der Hilfe des dort zu findenden Remover Tools zu entfernen.
Unter Vistas Startmenu geben Sie in der Suchfunktion bitte msconfig ein, um so das Systemkonfigurationsprogramm zu öffnen. Unter Allgemein wählen Sie dann Benutzerdefinierter Start aus und nehmen Sie die Haken in der Option Systemstartobjekte Laden heraus. Starten Sie dann den Rechner neu, loggen Sie sich als Administrator ein und schalten Firewall und Antivirus ab. Installieren Sie dann neu. Falls dies erfolgreich ist, müssen Sie vor dem Rechnerneustart die Änderungen unter msconfig wieder rückgängig machen.
Ergebnis bei mir:
Diese hat nicht funktioniert. Die Fehlermeldung blieb gleich.
2. Lösungshilfe
Deinstallieren Sie bitte ihre ZoneAlarm-Software komplett. Folgen Sie dann nochmals den untenstehenden Anweisungen: bitte gehen Sie zu http://knowledgebase.nuance.com/ und wählen Sie dort Dragon NaturallySpeaking aus. Auf der folgenden Seite geben Sie dann als Suchbegriff die Nummer 6002 ein. Bitte folgen Sie dann den Anweisungen in diesem Dokument, um das Programm mit der Hilfe des dort zu findenden Remover Tools zu entfernen.
Unter Vistas Startmenu geben Sie in der Suchfunktion bitte msconfig ein, um so das Systemkonfigurationsprogramm zu öffnen. Unter Allgemein wählen Sie dann Benutzerdefinierter Start aus und nehmen Sie die Haken in der Option Systemstartobjekte Laden heraus. Starten Sie dann den Rechner neu und loggen Sie sich als Administrator ein. Installieren Sie dann neu. Falls dies erfolgreich ist, müssen Sie vor dem Rechnerneustart die Änderungen unter msconfig wieder rückgängig machen.
Testen Sie dann (mit Zonealarm immer noch deinstalliert) ob das Problem noch auftritt.
Ergebnis bei mir:
Ich habe die Anweisungen befolgt und ZoneAlarm deinstalliert, anschließend mit Hilfe des Remover Tools DNS 10 entfernt, die Systemstartelement deaktiviert, den Computer neu gestartet und DNS 10 als Administrator neu installiert. Die Installation verlief problemlos.
Nach Abschluss der Installation werde ich übrigens nicht aufgefordert, den Rechner neu zu starten, wie im Installationshandbuch beschrieben.
Nach der Aktivierung der Systemstartelemente habe ich den Rechner neu gestartet.
Und ich bekomme wieder die gleiche Fehlermeldung:
„Eine oder mehrere der Registrierungseinstellungen sind fehlerhaft und berechtigen Dragon NaturallySpeaking darüber hinaus nicht, das Problem zu beheben. Bitte starten Sie die Dragon NaturallySpeaking-Installation erneut, und wählen Sie die Option Reparieren.“
„Es gab keine Änderung in der Fehlermeldung- Das Programm ließ sich nicht starten.“
3. Lösungshilfe
Gehen Sie zu Start > Systemsteuerung > System.
Klicken Sie auf Erweiterte Systemeinstellungen (Advanced System Settings)
Unter Systemeigenschaften klicken Sie auf Erweitert.
Unter Performance klicken Sie auf Einstellungen
Klicken Sie auf Datenausführungsverhinderung
Wählen Sie DEP nur für wichtige Windows Programme und Dienste nutzen
Kicken Sie OK.
Starten Sie den Rechner noch nicht neu.
Dann:
Deaktivieren Sie Benutzerkontenkontrolle:
Gehen Sie zu Start > Systemsteuerung, wählen Sie Klassische Ansicht .
Doppelklicken Sie Benutzerkonten.
Klicken Sie Benutzerkontenkontrolle an/aus
Deaktivieren Sie die Option Benutzerkontenkontrolle (UAC) nutzen um ihren Computer zu sichern
Klicken Sie OK
Starten Sie den Rechner jetzt neu.
Das Problem trat bei mir weiter auf.
Ergebnis bei mir:
Ich hatte die letzten Hinweise berücksichtigt, heißt also DEP nur wichtige Windows Programm nutzen eingestellt (war bisher auch schon so eingestellt)
die Benutzerkontenkontrolle ausgeschaltet.
Zone Alarm deinstalliert
DNS 10 über das Deinstallationstool deinstalliert
die Systemstartelemente deaktiviert
DNS10 neu installiert.
Dann ausnahmsweise eine andere Fehlermeldung bekommen:
Die Datei SAPIDLL.DLL wurde nicht in die Registrierung eingetragen
Ich habe die Installation wiederholt mit der Reperaturfunktion.
Die o.g. Fehlermeldung tritt nicht mehr auf, dafür aber die bisherige Fehlermeldung
Eine oder mehrere der Registrierungseinstellungen sind fehlerhaft und berechtigen Dragon:
NaturallySpeaking darüber hinaus nicht, das Problem zu beheben. Bitte starten Sie die Dragon NaturallySpeaking-Installation erneut, und wählen Sie die Option Reparieren.
4. Lösungshilfe, die dann tatsächlich half
Versuchen Sie bitte die Lösung hier: Bitte gehen Sie zu http://knowledgebase.nuance.com/ und wählen Sie dort Dragon NaturallySpeaking aus. Auf der folgenden Seite geben Sie dann als Suchbegriff die Nummer 4280 ein. Bitte folgen Sie dann den Anweisungen in diesem Dokument, um das Problem zu lösen.
Aus der Datenbank erhält man dann folgende Hinweise:
When attempting to launch Dragon NaturallySpeaking, one of the following errors may appear:
• „Unable to find the file: C:\Windows\Speech\VCMD.exe“
• „Unable to find the file: C:\WINNT\Speech\VCMD.exe“
• „The file C:\WINDOWS\speech\speech.dll is version 4.0.x.xxxx. Naturally Speaking requires version 4.0.4.2512 to run reliably.“
• „The file SAPIDLL.DLL did not register itself“
Solution:
Please follow these steps to reinstall Microsoft Speech API:
1. Click here to download the file „spchapi.exe“.
2. Close out of all open applications running on the system.
3. Double-click the file „spchapi.exe“ to start the installation.
4. Reboot the computer.
You should now be able to launch Dragon NaturallySpeaking without any errors.
Fazit
Das Programm läuft seit der erfolgreichen Installation ohne Probleme.
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