Überblick Next Generation Finance

Diese Linksammlung enthält Hinweise auf ausgewählte Artikel zu den Trends im Next Banking. Ergänzt wird diese Zusammenstellung um benachbarte Themen rund um das Web 2.0 und Social Media sowie entsprechenden Trends in Unternehmen und der Gesellschaft.

Zur Übersicht gibt es hier die Mindmap Next Generation Finance, die mittlerweile die Ableger Next Pament und Finanzierung erhalten hat.

Weiter gibt es hier tägliche Updates via Paper.li, die mit der Twitterliste Next Banking sowie einen RSS-Feed verschiedener Quellen zu neuen Entwicklungen im Finanzsektor gespeist werden.

Die Beiträge ab Juni 2011 sind  thematisch sortiert  (Beiträge vor dem 1.6.11 sind im Archiv auf dieser Seite)

  1. Blogs zum Next Banking
  2. Strategie, Überblick und Banken
  3. Zahlungsverkehr und Mobile Payment
  4. Finanzierung, Geldanlage und Handelsplattformen
  5. Persönliche Informations- und Entscheidungssysteme
  6. Social Media und Gamification
  7. Apps, Technik, Datenschutz und Sicherheit

1. Blogs zum Next Banking

Interessant, dass der Schwerpunkt der Beiträge hier aus der Welt der Wirtschaftsblogs kommt. Hier sind insbesondere die Blogs von Lothar Lochmaier, Dr. Hansjörg Leichsenring und Boris Janek im deutschsprachigen Raum hervorzuheben.

André M. Bajorats Links Sammlung Bank Blog
Blog Volksbank Bühl Finance 2.0 (dt.)
bankfutura(engl) Crowdsourcing
Banking-Innovation Banking 4 Tomorrow (engl.)
Finanzmarketing-Blog BANKNXT (engl.)
FSB – Finanser (engl.)
My Bank Tracker Banks on Social Media (dt.)
Social Banking 2.0 – Der Kunde übernimmt die Regie (dt.)
finextra (engl.) Visible Banking (engl.)
Social Media Today (engl.)
 

 

2. Strategie, Überblick und Banken

Finance 2.0: Infografik: Deutsche Bankkunden skeptisch gegenüber Social Media und mobile Banking (4.5.13):

BST: Requiem For The Bank Branch? (17.4.13): Banks are reconsidering the role of branches, as big data insights continue to reshape bankers’ understanding of their customers and the best way to serve and engage them.

FSCB: Are consumers and corporates really that different? (20.3.13):  I had a dinner recently where we debated the relevance of real-time in banking.  It was intriguing with the retail bankers saying that it is a hygiene factor now to offer real-time as consumers expect and demand it, whilst the corporate bankers were saying that real-time is less relevant for them as customers may want it but are unwilling to pay for it.

Forbes: 10 Rules For Disruptors In The Financial Services Industry (20.3.13): Having worked in the FinTech space many years ago, invested in the space for over a decade, and met with hundreds of talented teams in this area, I have observed the following ten traits among the most successful companies:

FSCB: Banks are just data vaults (19.3.13):  There have been several themes I’ve explored on the blog lately that are the foundations of my latest presentations:

The themes of all of these blog entries are that banks need to think about how they reconstruct themselves for the 21st century.

WSJ: Spekulationen über Apples iBank sind beliebt – und unrealistisch  (14.3.13): Google hat eine Banklizenz, aber was ist mit Apple? Um einen möglichen Einstieg des Cash-Riesen ins Finanzgeschäft ranken sich reichlich Spekulationen. Genährt werden diese durch eine Fülle an Patenten, die sich Apple gesichert hat. Was er damit vorhat, verrät der Konzern freilich nicht.

Techcrunch: What “Disrupt” Really Means (17.2.13):

Bank Blog: Brett King über Veränderungen im Banking – Video (6.2.139. Vortrag an der ACI Community Financial Conference 2012: Brett King beschreibt, wie Kundenverhalten und Technologie die Zukunft der Finanzdienstleistungen verändern. Nach seiner Ansicht werden Banker am meisten durch Veränderungen in diesen beiden Sphären herausgefordert.

Finovate: Infographic: FinovateEurope 2013 Innovation Themes (4.2.13): At FinovateEurope next week, 64 companies will gather in Old Billingsgate Hall in London to show off their newest fintech innovations to an audience of bankers, VC’s, press, and fellow members of startup communities across the globe.

FSCB: Banks only survive because of regulations (1.2.13):  We recently celebrated the two hundredth birthday of Charles Darwin. Darwin, the man who broke through the prejudiced views of the religious world of the Victorian era by being brave enough to say we were descended from apes and not created by God.

Banking Innovation: Top 5 Technology Trends in Financial Services – January 2013 (30.1.13): Trying to stay ahead of the curve when it comes to IT issues is a challenging task. Emerging technology forces in the financial services industry are already impacting business. The convergence of these forces does present challenges; however, it also provides a window of opportunity for financial institutions to elevate business performance and gain a competitive advantage. Perficient provides a monthly perspective on some of the most talked about IT issues and emerging trends to help industry professionals identify and rationalize their IT investments.

SAP-Blog: Financial Markets – Technology As Enabler To Restore Confidence? (Part 1) (30.1.13): When talking to colleagues and friends that work on Wall Street and the London financial district and my own visits to the financial district during the “Occupy Wall Street” movement, I remember vividly the experiences of being jostled by hundreds of activists who challenged the need and relevance of financial markets in our economy.

Banking Strategies: Banks and the ‘Internet of Everything’ (29.1.13):  Banking will be revolutionized as billions of tiny Internet-based transactions take place every second – all of them requiring aggregating, accounting, clearing and settling.

BankNxt: 10 Digital Marketing Predictions for the Financial Industry (29.1.13): It’s no secret that the retail bank marketing industry is going through a significant upheaval.  Read the headlines in American Banker, or ABA Bank Marketing, or BAI, or Financial Brand, and you’ll see common themes such as mobile adaptation, mobile payments, social media,  the future of the branch, banking for the unbanked … the list goes on. Some of these trends are long-term, but a number of changes are on the horizon that will affect you in 2013. Here, then, are my ten predictions for what really will matter in the year that’s unfolding.

TNW: Business models aren’t changing, but the way we use them is (26.1.13): Money. If it weren’t for those five little letters and what they represent, life for startups as well as established companies could be so much easier. But as honorable as the pursuit of a business that simply fills a need may be, at the end of it all the bottom line will still matter. We’ve seen one grand-scale bubble burst and, with rising valuations, it’s argued that we’re on the verge of yet another. But how are today’s companies different? What are they doing to make a viable business out of thin air? Let’s dive in, talk to the experts and get their take.

Börsen-Zeitung: Zäsur im Sparkassenlager Fahrenschon läutet Web-2.0-Ära ein (25.1.13): DSGV-Chef spricht von Mammutaufgabe – Filialstruktur und Arbeitsmodelle stehen in Frage

BankNxt: Keep Thinking Mobile in 2013 (24.1.13):  A few weeks ago, the four largest Dutch banks revealed that the number of app users had doubled again in the past year. Dutch mobile phone users are checking their current balance twice as often via their phone as they do via their PC. Unsurprisingly, activity peaks around payday. Given that mobile can be seen as the most important development in financial services in recent years, it is time to get your mobile act together. Digital teams at financial services firms should think seriously about adding relevant mobile touchpoints to their distribution channels. What does this mean for specific sectors of the financial services industry?

SAP Blog: Form High Street to High-Speed – Banking In A Digital World (22.1.13) : Last week, looking at the changes that will characterise 2013 for retail banks, I stressed the importance of the customer view. Retail banking customers generate data every time they interact with their banks, and banks can take – or miss – the opportunity to weave that data into a cohesive picture.

BMS: From Passbook to Mobile: The Evolution Of The Bank Account (21.1.13): “Some might argue that nothing replaces a face-to-face relationship. That assumes that a digital, mobile experience is inferior to face-to-face. And while that may have been true in the past, that’s not going to be the case in the future.

WSJ: Ein digitales neues Jahr für die Banken (3.1.12):  Zum Jahreswechsel bieten sich ein letzter Blick auf den Wandel in der Finanzwelt im vergangenen und ein Ausblick auf das gerade gestartete Jahr an. Die Rückschau auf die Veränderungen im klassischen Banking kann ich mir mit Blick auf die

2012

Zeit: Finanzsystem “Nordeuropa wird selbstgefällig” (22.11.12):  Der Ökonom Robert Shiller hält nichts von pauschalen Urteilen über die Finanzwelt. Er sagt: Lasst euch lieber was Neues einfallen – und demokratisiert die Finanzmärkte!

FTD: Mobilitätsdienstleistungen: Daimlers Bank zieht das Carsharing groß auf (19.11.12): Die kleinen Car2go-Smarts sind seit kurzem der mächtigen Finanzsparte von Daimler unterstellt. Die vollzieht einen Strategieschwenk zum Mobilitätsdienstleister. Das zeigt, wie schnell Carsharing aus der Nische wächst.

Finance 2.0: The Digital Asset Grid. Eine neue Chance für Banken (13.11.12): Wenn wir über Innovation in der Finanzbranche sprechen, dann nehmen die Banken immer häufiger nur eine passive Rolle ein. Ein innovatives Technologie Unternehmen erfindet ein kundenfreundliches Produkt, die Banken nehmen es zur Kenntnis und machen weiter wie bisher. Sie bauen neue Filialen! Betrachten Sie Filialen hier als Metapher für das Festhalten an langsam veraltenden Geschäftsmodellen. Welchen Wert produzieren Bank noch in unserer digitalen Welt?

IPP: Internet-Revolution frisst mutlose Banken (13.11.12): Durch die technologischen Fortschritte sind die Eintrittshürden zu neuen Geschäftsmodellen viel tiefer als je zuvor, was viele Innovationen und neue Startups hervorgebracht hat. Das Internet hat dadurch in den letzten Jahren Branchen wie das Verlagswesen oder den Handel komplett verändert und neben Google diverse andere globale Konzerne wie eBay oder Amazon hervorgebracht.

Cutimes: Mobility Matters: Tracking the Mobile Banking Revolution in Credit Unions (7.11.12): Research is making the point, emphatically: You need mobile banking, and it needs to be app based. New reports from organizations that track these things underline the conclusions that consumers want mobile banking, now, but probably most institutions can hold off on debuting next generation tech tools such as digital wallets.

American Banker: Banking’s Kodak Moment (1.11.12): Technology is a demanding adversary to senior management teams in consumer banking. Many have failed to predict and harness its dual powers of innovation and destruction. Winning the technology battle is only half the story. Answering shifts in consumer behavior after each technological revolution is the other.

SB2.0: Bank 2.0: Neues aus der Bunti-Klicki-Welt (2.11.12): Wie schnell oder langsam sich das Rad der neuen Bankengeneration dreht, das entscheidet nicht zuletzt der Verbraucher, sprich Nutzer. Derzeit scheint der große Hype abgeklungen und eine starke Wachstumsdynamik nicht in Sicht. Einige der Protagonisten wie Fidor Bank und Smava haben Rücksetzer zu verzeichnen. Und neue Himmelsstürmer wie die Crowdinvesting-Plattform “Bergfürst” kämpfen mit rechtlichen Tücken und Fallstricken, neben dem grundsätzlichen Erklärungsbedarf um die neue Generation von Bankdienstleistungen.

Sacbee: 80 Percent Of Consumers Say Mobile Banking Is Important (1.11.12): Verve Mobile study demonstrates that consumer confidence in financial services offered through mobile devices has increased

Windley´s: The Digital Asset Grid Session at SIBOS  (1.11.12):For the last six months Kynetx has been working partnership with sever: l other companies on a project for the Innotribe division of Swift. The project, called the Digital Asset Grid provides a way for banks to become platforms.

WSJ: Bankkunden zwischen Disruption und Tradition (30.10.12): Banker mögen Begriffe wie traditionelles Geschäft oder Prozessoptimierung. Gründern aus der „digitalen Welt” gefallen dagegen Schlagworte wie Disruption oder disruptive Produkte. Die Autoren von Wikipedia erklären disruptive Technologien als Innovationen, mit denen bestehende Produkte oder Dienstleistungen möglicherweise vollständig verdrängt werden. Beispiele sind etwa Navigationsgeräte und Smartphones mit GPS, die gedruckte Straßenkarten ablösen.

JDPC: Are Bankers Ready For The Bank 3.0 Reality? (26.10.12): In an exclusive interview about his newest book, Bank 3.0, Brett King discusses how change occurring in the banking industry is inevitable, speeding up and disruptive. From the mobile wallet wars to the impact of social media, tablets and the ‘de-banked’ and digital consumer, Bank 3.0 shows why banking is no longer a place you go to, but something you do.

SB 2.0: Facebook-Banking (Teil III): Commonwealth Bank (22.10.12): Aus Sicht von Banken dreht sich indes derzeit vieles um die reine Unternehmenspräsenz auf Facebook. Ein bisschen Like-Kultur, nicht viel mehr, dazu das eine oder andere Gewinnspiel, so häufig noch das Motto. Einige Institute vor allem im Ausland gehen etwas weiter. So wirbt etwa die allerdings in Sachen Social Media Policy früher schon einmal negativ aufgefallene australische Commonwealth Bank (Siehe mein früherer Beitrag: Commonwealth Bank: Social Media Policy, PR-Desaster und Erklärungsversuche) jetzt plötzlich im kreativen Umkehrschub mit dem zeitgemäßen Leitmotiv: „Erledigen Sie Ihr Online-Banking überall und überweisen Sie Geld direkt per Facebook-Kontakte an Freunde.

Gonzo Banker: The Real Bank 2.0: Preparing for the Future of Banking the Gonzo Way (22.10.12): A few months back I was leading a strategic planning session for a client and had the pleasure of co-facilitating a portion of the session with Brett King, author of Bank 2.0. Prior to the planning session, I had read a healthy hunk of Brett’s book both as preparation and out of general interest. ..

Visible Banking: Top 10 Slideshows: Future Bank, Social Media Banking, Global Innovation Report [Weekly Roundup #3] (21.10.12): In our new ‘Top 10 Slideshare Slideshows‘ series, we plan to share on weekly basis our selection of the presentations not to be missed on the topics covered on Visible Banking.  This week’s news include: designing the future bank, social media banking, social business, global innovation report.

The Conversation: Say goodbye to the branch — the future for banking is upwardly mobile (10.10.12): In developed countries such as the United States, United Kingdom and Australia, mobile banking — describing the use of mobile phones to make financial transactions — is transforming banking from a physical (requiring visits to a bank branch) to non-physical activity.

BRW: Banking’s new battleground: digital natives (17.10.12)

Finance 2.0: Zeit für einen Vortrag eines Banking Revolutionärs (13.1012): Wenn Sie an diesem Wochenende etwas Zeit haben, sollten Sie sich das folgende Video einmal anschauen. Ein spannender Vortrag von Brett King – Banking Revolutionär und Gründer der Movenbank. Er spricht ungefähr ab Minute 6. Den Vortrag hat er auf einer Veranstaltung von salesforce gehalten und Sie erhalten einen schönen Überblick über die Veränderung des Bankings und die Gründe dafür. Wer danach immer noch nicht nervös wird und diese Nervosität in den Antrieb zur Veränderung umwandelt, dem kann auch nicht mehr geholfen werden.

FSCB: Building a customer advisory bank (11.10.12):  Reflecting on the debate about bank branches yesterday, a point did not get discussed that is actually one of the most challenging. I was given this challenge myself when, working with a client who is launching a direct bank, they asked me this question: “we have to on-board clients with proof of identity by seeing a passport”.

Visible Banking: Top 10 Award Winning Mobile Banking Apps: iPad, NFC, Gamification, Stockbroking (11.10.12): The Mobile Banking Awards 2012 has selected ten apps and services in different categories. The awards rates the best apps in the market today based on blogs, media commentary, customer feedback and YouTube videos.

Volksbank Bühl:  „Knab!!!!“ Bitte was ?! (11.10.12): Knab ist eine Bank, die am 20.September in den Niederlanden gegründet wurde. Mit ihrem Community Gedanken erinnert sie stark an die Fidorbank. Welche Bedeutung hat der Name “Knab”? Dieser soll aus der umgekehrten Schreibweise von “Bank” entstanden sein und symbolisiert durch den Anfgangsbuchstaben “K”, dass der Kunde an erster Stelle steht.

BankNxt: Is There A Future For Bank Branches? (10.10.12): I was recently invited to participate in a panel discussion on the future of banking at the Economic Forum in Poland. The head of retail for a major retail bank predicted that within five years, his bank would not have any branches left. This was a remarkable statement, considering that in his country, 29% of banking customers still visit a branch once a month; in Warsaw, there’s a bank branch on every street corner. Across Europe, however, these numbers vary: Forrester’s recent research shows that only 7% of banking customers in the Netherlands visit a bank branch at least once a month, down from 9% in 2011, while in Spain, 49% of banking customers still visit a branch once a month.

FSCB: Do banks need branches? (10.10.12):  We had a great debate at the Financial Services Club last night, picking up on that perennial debating point: do banks need branches?  In the pro-branch corner were Anthony Thomson, co-founder of Metrobank and Ron Whatford, former Chief Experience Officer with Lloyds Banking Group; in the anti-branch corner were Mark Mullen, CEO of First Direct and Brett King, author of Bank 2.0 and founder of Movenbank.

FSCB: One banker knows his industry is trashed, and here’s his plan (9.10.12): often present around the depressed state of the banking markets. Usually, it’s a political and economic overview of the banking system that shows the issues of regulatory change, customer trust and systemic risk. So I was surprised and amused when a senior vice president of retail banking for one of Europe’s largest banks gave a similar presentation. It went something like this …

SB2.0: Facebook-Banking (Teil II): Die Fidor Bank (8.10.12):  Mit dem Leitzins, pardon “Like-Zins”, hat die erste deutsche Web 2.0-Bank auf sich aufmerksam gemacht. Dort gibt es zwar auch so einige Probleme anknüpfend an die Bilanzzahlen im Kerngeschäft zu lösen (z.B. hohe Zusatzkosten und ein abgeschriebenes Factoring-Portfolio), doch in Sachen Social Media gehört Fidor weiterhin zu den Trendsettern.

Visible Banking: Top 10 Slideshows: Social Media Banking, Innovation, Gamification, Linkedin [Weekly Roundup #2] (7.10.12): In our new ‘Top 10 Slideshare Slideshows‘ series, we plan to share on weekly basis our selection of the presentations not to be missed on the topics covered on Visible Banking.  This week’s news include: social media banking with ABN AMRO, Chase Community Giving on Facebook, Innovation, BBVA’s gamification strategy, Citi’s commitment to linkedin

TLN: The future of banking: biometrics take over cash, payments in fluid economy, personal digital agents (4.10.12): This morning ANZ announced its Banking on Australia program, in which it will spend $1.5 billion over the next five years to reshape its business and invest in digital technology, with the immediate launch of a range of digital initiatives.

Best Practice: knab aus Holland will die Bankenwelt auf den Kopf stellen (4.10.12)

Serie auf Financial Brand: The Future of Online Banking:

  1. The Flagship Branch (5.9.)
  2. Know Thy Visitor (3.10)

HBM: Das Sterben der Innosaurier (2.10.12): Das war es also für Neckermann. Wieder ein Unternehmen mehr, von dem es heißt, es habe das Internet verschlafen. Während Unternehmen wie Amazon im Internet Imperien schufen, ist das Management von Neckermann den Entwicklungen hinterhergelaufen. Woran liegt das? Waren die Neckermänner blind?

PR-Blogger: 1. Finance 2.0: Innovatives Social Media Banking – Knab (1.10.12): Facebook Banking, Twitter Banking oder bloggende Banken – all das wäre vor einigen Jahren vermutlich noch als völliger Quatsch in der Finanzbranche abgetan worden. Doch inzwischen gibt es Bewegung im Bankenumfeld. Erste neue Bankmodelle setzen massiv auf Transparenz und Personalisierung und scheuen nicht davor zurück, in der Kundenkommunikation intensiver auf Social Media zu setzen. Damit reagieren sie auf den Vertrauensverlust, den die Finanzbranche aufgrund der anhaltenden Finanzkrise erlebt. Vielleicht werden etablierte Banken dadurch sogar unter Zugzwang gebracht, selbst stärker zu reagieren. Erste Zeichen deuten darauf hin.

Visible Banking: Top 10 Slideshows: Social Business, Social Media in Financial Services, Pinterest [Weekly Roundup #1] (1.10.12): In our new ‘Top 10 Slideshare Slideshows‘ series, we plan to share on weekly basis our selection of the presentations not to be missed on the topics covered on Visible Banking.  This week’s news include: social business, social media in financial services, pinterest, gamification.

finextra: The Netherlands gets new direct bank (28.9.12):  A new online and mobile-centric bank, called Knab, has launched in the Netherlands, promising to use social media tools and technology to offer a more transparent and personalised service.

Financial Brand: iPhone, iPad Video Banking Could Spell The End For Branches (28.9.12): ASB Bank in New Zealand is among the first banks in the world to pioneer interactive, two-way video banking applications for mobile phones and tablet devices. If customers can get face-to-face service over the internet, why would they ever need to step foot in a branch again?

BankNxt: The Changing Definition of Convenience in Banking (25.9.12)

SB2.0: Facebook-Banking (Teil I): ASB Bank (24.9.12): Ob das Facebook-Banking zwischen Datenschutz und den hippen neuen Möglichkeiten im Web 2.0 auch in finanziellen Dingen Schule macht, das entscheiden ganz allein die Nutzer.

Visible Banking: Banking Customers Want An ‘Omnichannel Branch’ [Cisco Survey] (22.9.12): Modern customers want ‘omnichannel’ banking. This means that customers want access to financial services using mobile phones, online, video conferencing and via social media networks.

WSJ: Die Like-Bank ist noch nicht erfunden (20.9.12): Banken sind heute natürlich auch auf Facebook. Doch meist werden hier nur klassische Werbebotschaften platziert. Spannend ist das nicht. Aber es gibt ein paar Ausnahmen. Mit Cyber-Filiale und Like-Zins steckt das Facebook-Banking aber noch in den Kinderschuhen.

Finanzmarketing-Blog: Braucht das Land neue Banken? (14.9.12): “Neue Banken braucht das Land. Wie sieht die Bank der Zukunft aus?” Unter diesem Motto hatte die Direktbank ING DiBa gestern zu einem gut einstündigen Pressegespräch in das Berliner Humboldt Carré geladen. Anlass war die Vorstellung des im deutschsprachigen Raum gerade neu erschienen Buches “Wie sich die Finanzbranche neu erfindet”. Eine interessante Diskussion um Geschäftsmodelle, Vertrauen und Kundenloyalität.

TNW: How the Internet Will Change Personal Finance (10.9.12): I started my adult life studying accounting and finance in Perth, Australia, dropping out to start my first tech company in 1999, raising millions in venture capital before my 22nd…

LC: The German company reinventing banking  (4.9.12): Which bank rewards customers with higher interest rates when they invite their friends to “like” it on Facebook? Fidor Bank does.

American Banker: SWIFT Reimagines Banks’ Role in Commerce for aData-DrivenFuture (1.9.12): The Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication is about as Establishment as you can get.

CW: Gartner stellt neuen Hype Cycle vor (17.8.12): Die Marktforschungs- und Beratungsfirma Gartner hat ihren Hype Cycle Special Report für das Jahr 2012 veröffentlicht. Die Hypes “Bring your own Device”, Social Analytics und 3D-Printing haben demnach ihren Höhepunkt erreicht. Siehe dazu auch Presseerklärung von Gardner

WSJ: Kann Facebook das Banking aufmischen? (23.8.12): Denken Banker in diesen Wochen an Facebook, dann raufen sich einige die Haare wegen des vermasselten Börsengangs. Doch das soziale Netzwerk könnte den Banken künftig noch mehr Kopfzerbrechen bereiten, wenn es als Konkurrent im Banking auftritt. An den Voraussetzungen dafür arbeitet das Unternehmen bereits.

Telepolis: “Social” Media Banking – Werden Nutzer ihre Geldgeschäfte via Facebook abwickeln? (12.8.12): Einige Banken haben damit begonnen, den Mikrokosmos der sozialen Netzwerke zu erobern. So möchte die australische Commonwealth Bank als neuer Facebook-Partner Zahlungen via App auch zwischen den Nutzern ermöglichen. Die neuseeländische ASB Bank setzt sogar gänzlich auf die über Facebook gesteuerte virtuelle Bankfiliale. Die deutsche Fidor Bank wiederum hat kürzlich einen “Like-Zins” eingeführt, deren Tragweite die Nutzer innerhalb bestimmter Parameter definieren. Und schließlich möchte die Movenbank eine auf der sozialen Interaktion basierende Kredit- und Bonitätsbewertung einführen.

The Next Web First Look: Simple Reimagines Banking (1.8.12)

Bank: Wissensmanagement – Innovations-Barrieren beseitigen (8/2012): Studien zeigen, dass Innovation ein wichtiger Impulsgeber sowohl für die Wachstumsdynamik als auch für die Ertragskraft von Unternehmen ist.1 Durch neue Produkt­ideen und kreative Serviceverbesserungen können Finanzdienstleister die Bedürfnisse ihrer Kunden besser erfüllen und sich so positiv von der Konkurrenz abheben. Banken und Versicherungen sind in den einschlägigen Kreativitäts-Rankings jedoch eher selten vertreten.2 Mithin stellt sich die Frage, wie Finanzdienstleister ihre Innovationsfähigkeit verbessern können.

Finance 2.0: Facebook, Crowd und Co. (20.7.12)

FSB: Get ready for Facebook banking (19.7.12)

WSJ: Die Welt braucht Banken – Banken brauchen Wandel (12.7.12):  “Die Bankenbranche erlebt derzeit einen Paradigmenwechsel. Erfolg in der alten Finanzwelt sagt wenig darüber aus, ob jemand auch in der neuen erfolgreich sein kann.” Das sagte Josef Ackermann kurz vor seinem Abschied im Gespräch mit der …

HB: Soziales Netzwerk – Facebooks heimliche Währungsrevolution (24.06.12): Still und heimlich stellt Facebook das eigen Credit-System auf echte Währungen um. Was wie ein Rückzug aussieht, ist in Wirklichkeit eine Offensive für das wichtige Payment-Geschäft, meint Wirtschaftsblogger Dirk Elsner.

FSCB: Innovating on a sinking ship (21.6.12)

Forbes: What’s The Next Big Thing In Banking? Ask Innotribe! (18.6.12)

Finextra: Virtual branches and Facebook payments: Poland gets new digital bank (18.6.12): Poland’s first digital bank has launched, complete with virtual branch, mobile, app, Facebook payments, personal finance management tools and an “entertainment area”.

FSCB: FIDOR Bank: from one extreme to another (15.6.12): After discussing Metro Bank yesterday, the other presentation that caught my attention at innotribe Belfast was from Fidor Bank

B4T: Do you need a Banking License to do Banking? (4.6.12)

AMB: We Need Banking Not Banks – Warum Banken den Kampf um den Zahlungsverkehr 2.0 nur schwer gewinnen können (29.5.12):Um so mehr ich über den Zahlungsverkehrsmarkt der Zukunft nachdenke, um so weniger erscheinen mir die heutigen Player (Banken) und ihre oft propagierten Nachfolger (Telkos) die Gewinner sein zu können.

Bank Blog: Serie Crowdsourcing für Banken

Bank Blog: Die innovativsten Finanzunternehmen 2012 – Banken weitgehend außen vor (16.4.12): Chyp: Banking on disruption (13.4.12): [Dave Birch] I enjoyed Peter Hinssen’s funny and well-delivered keynote at the International Payments Summit 2012. Peter wrote a book called “The New Normal” and he was talking about the behaviour of what we now call “digital natives”. He caught my eye at one point when he mentioned Motorola, and this reminded me about something I’d been discussing with someone else in another context, to do with helping one of our financial services clients to improve their track record in innovation.

Bank Blog: Retail Banking und die Generation Y (17.4.12): 4 neue Studien im Bank Blog

HB: iWallet-PatentKommt nun die iBank? (6.04.12): Welche Wirtschaftszweig rollt Apple als nächstes auf? Eine Frage, die sich alleine schon durch die großen Geldreserven des Konzerns stellt. Es könnte die Finanzindustrie sein. Das iWallet-Patent könnte ein Hinweis sein.

Serie auf Handelsblatt Online von Dirk Elsner und Florian Semle

BL: Kommt die iBank und könnte Apple mit dem nächsten disruptiven Produkt das Banking neu definieren? (27.3.12): Vergangene Woche stellte Ryan Kim auf dem Blog Gigaom die Frage, welche Industrie Apple als nächstes aufrollen kann und fragte sich, ob dies das Banking sein kann. Ein sehr interessante Frage, die mich in Bezug auf Apple ebenfalls vor einigen Wochen interessierte.

BL: Was würde Amazon, Google oder Facebook tun? (20.3.12)

SB 2.0: Finance 2.0: Tod der Demokratie oder der Finanzoligarchie? (26.3.12): Das interaktive Web biete Raum für kreative Finanzidienstleistungen, textet die Schweizer Handelszeitung unter der Überschrift Finance 2.0: Gefahren der Demokratie.  Einerseits wird zwar zugestanden, dass das Web 2.0 die Allmacht der Banken brechen könne. Am Ende jedoch dominiere auch bei den vermeintlichen Alternativen der Herdentrieb, der neue Fehlentwicklungen begünstige.

Giga: What is the next industry Apple can disrupt? Banking! (20.3.12): While anticipation grows for a possible Apple television launch at some point, the company may want to think about diversifying into banking. A new survey of 5,092 respondents in the U.K. and the U.S. from marketing and research consultancy KAE found that one in 10 people would consider banking with Apple, and 43 percent of existing Apple users would.

KPMG: The Social Banker Series (ohne Datum)

SZ: Internetbank Fidor “Die Bank sind Sie” (7.3.12): Matthias Kröner will die Finanzbranche revolutionieren. Weil er es für falsch hält, dass Banken nicht mehr mit ihren Kunden reden, hat der Betriebswirt die Fidor-Bank gegründet. Das Herzstück des Instituts ist eine Internetcommunity, in der sich Kunden gegenseitig beraten – und bis zu 1000 Euro für eine interessante Idee gutgeschrieben bekommen.

SB2.0: Beschwerdemanagement 2.0: Wie Fidor Bank neue Chancen nutzt (1.3.12): Die Fidor Bank ist die erste nahezu vollständig auf den Gestaltungsprinzipien des Web 2.0 aufgebaute „Bank 2.0“. Auch dort ist natürlich nicht alles gleich reines Gold, was glänzt. Denn ein profitables Geschäftsmodell ist noch nicht unmittelbar in Sicht, aber viel Begeisterung und Leidenschaft treiben die Entwicklung voran. Umso mehr ist bei dem einen oder anderen “shitstorm”, der im Prinzip heute jedes Unternehmen treffen kann, auch dort das oberste Management gefordert, um ein produktives Beschwerdemanagement 2.0 zu etablieren.

Innovations Stuntmen: Das Ender der Bank – Bill Derouchey und Simple (29.2.12?): Interaction Design ist eine der aufregendsten gestalterischen Disziplinen. Es führt den Designer zurück zu seinen inhaltlichen Wurzeln, nämlich der Gestaltung zwischenmenschlicher Beziehungen. Aus diesem Grund wird Interaction Design die Funktionsweise und das Gesicht der Unternehmen radikal ändern. Und Bill DeRouchey ist einer ihrer Meister. Sein aktuelles Ziel: Die Neuerfindung eines der behäbigsten Geschäftsmodelle der Welt: nämlich das der Bank. Er und seine Kollegen von simple haben ein Unternehmen gegründet, nach dem man sich in Zeiten der Bankenpleiten und der absoluten ökonomischen Ratlosigkeit geradezu sehnt. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis andere nachziehen.

FTAlphaville: Space opera, beyond finance edition (29.2.12):  FT Alphaville spent a lot of last week hanging out at Lift12, a Geneva-based technology conference exploring the social implications of new technologies. We were particularly drawn to the Beyond Finance session last Thursday, which tried to take a peek at how technology might change the world of banking and money in the years to come.

Bank Blog: Wer ist leichter zu retten: Banker oder Diktatoren? (27.2.12): Vertrauen und die neue Welt der sozialen Kommunikation. Das Vertrauen in die Bankbranche ist auf einem Tiefpunkt angelangt. Ein Verstärker dieses Trends sind soziale Bewegungen und Netzwerke sowie das Unverständnis und Unvermögen der Branche, richtig damit umzugehen. Von Brett King

PR-Blogger: Reihe Banken und Social Media von Dirk Elsner und Florian Semle (21.2.12)

Finance 2.0:  Finovate 2012: Einfaches Banking – Zum Beispiel Backbase (15.2.12): Menschen mögen es einfach und bequem. Es kommt hinzu: Je unangenehmer eine Aufgabe oder Tätigkeit ist, desto mehr sehnen sich Menschen nach einer Vereinfachung, die dann sogar Zeit spart. Am Rande erwähnt: Durch das Spiel lassen sich komplizierte Zusammenhänge vereinfacht vermitteln und Menschen können so – mit Spaß- auch besser lernen.

HB: Die MillionenmacherKickstarter macht kreative Köpfe reich (10.02.12): Eigentlich wollte Tim Schafer für sein neues Computerspiel nur 400.000 Dollar sammeln. Wenig später lag bereits eine Million auf dem Konto. Kickstarter.com macht kreative Köpfe zu reichen Internetpionieren.

Finance 2.0: Wie entwickelt man eine Bank Strategie? (2.2.12): Eigentlich sollte es gar keinen zweiten Teil geben. Aber Chris Skinner hat einen Artikel geschrieben, der einerseits eine Würdigung verdient und andererseits einen methodischen Rahmen aufzeigt, den Banken verwenden könnten, um eine moderne Bankstrategie zu entwickeln. Meine 17 Empfehlungen für die Volksbanken Raiffeisenbanken müssten ja – wenn sie ganz oder teilweise auf Resonanz stoßen – in eine solche Strategie münden. Anders gesagt: Genossenschaftsbanken und andere Banken benötigen eine solche moderne Bankenstrategie, die – auf einen einfachen Nenner gebracht- das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stellt.

B4T: The new banking distribution layer (1.2.12): There’s a great deal of discussion and debate around what will ultimately happen to banking as a result of the massive changes in connectivity, utility, mobility and customer experience taking place right now. One thing is for sure, the world is changing.

FSB: How to create a banking strategy (19.1.12): Following on from my discussions of solutions versus product people and vertical alignment versus horizontal, the question came up as to how to think strategically. How can you really get inside the customer’s head? What keeps the CEO awake at night (literally in the case of Lloyds Banking Group)? And all those other strategic account questions which, if you could answer, would give you a real inside track lift to become more of a trusted advisor rather than product pusher.

Gründerszene: Banking 2.0 und Finance 2.0 (17.1.12): Amiando-Gründer Marc Bernegger: “Das Internet wird die Finanzwelt in den nächsten Jahren fundamental verändern”.  Das Internet erweckt oft den Anschein, bereits alle Bereiche unseres Lebens durchdrungen und revolutioniert zu haben. Mag dies für viele Bereiche zutreffen, beharrt jedoch kaum ein Sektor so sehr auf veralteten Werten wie das Banken- und Finanzwesen. Amiando-Mitgründer Marc P. Bernegger hat es sich als Partner der gelisteten Schweizer Beteiligungsgesellschaft Next Generation Finance Invest (www.nextgfi.com) zur Aufgabe gemacht, genau daran etwas zu ändern. Ein Interview über Finance 2.0, Banking 2.0 und die aufstrebende Schweizer Startuplandschaft.

B4T: The upside and downside to the digital shift (16.1.12):  I’m starting to hear of some very significant digital and multi-channel budgets being put in place by many of the leading retail banking brands in 2012. It’s about time!

Welt:  “Wir brauchen Banken, aber andere” (15.1.12): Peter Blom, Chef der Triodos Bank, über sein Faible für Marx, den nötigen Kulturwandel und warum ihm die Deutschen ein Rätsel sind

HB: Wissenswert – Ohne Banken kein Wohlstand (9.1.12): Yale-Professor und Bestsellerautor Robert Shiller spricht sich für ein modernes und demokratisches Finanzsystem aus. Der Staat könne der Branche Nachhilfe erteilen und somit die Lebensbedingungen der Menschen verbessern..

HB: Bankenbranche – Northern Rock ist wieder da – als Virgin Money (01.01.12): Die gescheiterte Bank Northern Rock startet ein Comeback. Unter dem neuen Namen Virgin Money will das Kreditinstitut nun gleich eine ganze Branche aufmischen.

B4T: Who’s easier to save, a banker or a dictator? (23.11.11): Bankers often talk about the ‘trust’ consumers have in banking as a defining characteristic of why customers give banks their money instead of simply keeping it under a mattress. Some bankers might have difficulty understanding why customers of today seem perfectly happy to give money to the likes of PayPal, M-PESA, Lending Club or Zopa. The fact that I trust PayPal to send money on my behalf, in lieu of banks, might have been unthinkable just a few years ago. The concept of lending money through a social network would have seemed laughable too. Part of this is that we just don’t trust banks like we used to, and alternatives seem far less risky comparatively.

BL: Die Zukunft des Banking und der unverstandene Paradigmenwechsel (17.11.11)

B4T: Transparency, Broken Risk and the Loss of Physicality (19.11.11): Recently I’ve been discussing with bankers, economists, strategists and futurists the future of the banking industry. At a time when we’ve got the likes of the “Occupation of Wall St” (#OWS) through to discussions in various camps about the very survival of banking as we know it, a question you might ask is how did [...]

Bank Blog: Die digitale Gesellschaft (17.10.11): Neue Wege zu mehr Transparenz, Beteiligung und Innovation: Dank mo­der­ner Netz­werk­tech­no­lo­gi­en ent­steht der sou­ve­rä­ne In­ter­net­bür­ger und wird Kom­mu­ni­ka­ti­on und Ent­wick­lungs­pro­zes­se in Wirt­schaft und Ge­sell­schaft grund­le­gend ver­än­dern. Span­nen­de Er­geb­nis­se einer ak­tu­el­len Stu­die.

Voxeu: The Future of Banking (25.10.11): This new Vox eBook presents a collection of essays by leading European and US economists that offer solutions to the crisis and proposals for medium- to long-term reforms to the regulatory framework in which financial institutions operate. Edited by Thorsten Beck

Wiwo: Der Hate-Cycle: Deutschlands merkwürdiges Verhältnis zu neuen Technologien (13.10.11):  Wir fühlen uns ja gern als Innovationsstandort, Technologieweltmeister oder Land der Ideen. In Wirklichkeit aber sind wir ein Land mit einem ziemlich merkwürdigen Verhältnis zu neuen Ideen.

umairhaque: Reimagining–Not Just Repairing–Banking (10.10.11):  Here’s a curious fact. If you think about it for a second, we’re witnessing the simultaneous failure of three very different banking systems. The first is, of course, America’s. While financial determinists might argue that banks are on the road to “repair”–and that’s arguably true, if what you’re focused on is financial mechanics, like balance sheets–in no economic sense is the banking system any closer to functioning than it was half a decade ago (consider any number of recent slightly crazy horror stories you’ve heard about malinvestment, malfeasance, or both).

Bank-Blog: Innovationen im Bankbereich: Es gibt sie doch (5.10.11): Innovationspreis für innovative Bank-Kunde-Konzepte. Vor kurzem wurde im Rahmen des renommierten Business Engineering Forums der Universität St. Gallen erstmalig der Banking IT-Innovation Award vergeben. Ausgezeichnet wurden besonders innovative Konzepte und Lösungen an der Kunde-Bank-Schnittstelle.

SB2.0: Banken im Umbruch: Wo läuft der Kunde denn hin? (27.9.11): Es gab wieder eine Reihe von Tagungen, auf denen Bankexperten, In- und Outsider, über die Zukunft ihrer Branche orakelten. So beispielsweise Banken im Umbruch. Dort lehnte sich Ex-AWD-Chef Karsten Maschmeyer mal wieder mit einer gewagten gesellschaftlichen Analyse aus dem Fenster: Social Media ersetze den Bankberater nicht.

HB: Essay – Die dritte industrielle Revolution (21.09.11): Grüne Energie im Zusammenspiel mit großer Mobilität und modernen Speichertechniken verändert die industriell geprägte Wirtschaft massiv. Bestseller-Autor Rifkin stellt seine Thesen auf Facebook zur Debatte.

B4T: The Reboot of Banking – Now the work starts (20.9.11): As some of you may have heard, our team formally launched the Movenbank project at SIBOS yesterday. It’s an auspicious start, for a very ambitious project. The buzz at SIBOS was stellar, with some major support coming from the Twiteratti, from the “InnoTRIBE” and the bloggers in our unique community. Having said that, I’m under no [...]

Bank Blog: Banken auf dem Weg zu mehr Kundenservice – Die sechs Stufen der Service-Treppe (12.9.11): Ban­ken müs­sen bes­se­ren Ser­vice bie­ten, um Kun­den zu be­geis­tern und zu bin­den. Aber wie lässt sich Ser­vice über­haupt mes­sen? Ein ge­lun­ge­nes Bei­spiel dafür, wie Ser­vice­le­vels an­schau­lich ge­macht wer­den kön­nen, ist die 6-stu­fi­ge Ser­vice-Trep­pe, die sich auch auf Ban­ken an­wen­den lässt.

banking4tomorrow: When a Telco becomes a better bank… (8.9.11):  The announcement that the Canadian carrier Rogers Telecom has applied for a banking license should hardly come as a shock to the retail banking fraternity. There is already a plethera of mobile carriers fully engaged in mobile payments right now, from Safaricom in Kenya, Orange (with Barclays) in the UK, the ISIS collaboration in the US, LG Telecom in South Korea, and the list goes on. Everywhere you look right now, there are carriers trying to muscle in on the mobile wallet and payments space.

Bank Blog: Warum Banken nicht wirklich innovativ sind – „Alte“ Erkenntnisse neu belebt (4.9.11): Eines der Schwer­punk­te im Bank Blog sind ja die The­men In­no­va­ti­on und In­no­va­ti­ons­ma­nage­ment, warum sich Ban­ken damit so schwer tun und was und wie sie es bes­ser ma­chen könn(t)en. Im heu­ti­gen Ar­ti­kel wird mit einem „his­to­ri­schen“ Rück­blick er­läu­tert, warum Ban­ken schon von Natur aus eher in­no­va­ti­ons­trä­ge sind.

Bank Blog: Der Fluch der Innovatoren – Innovationen und die Herausforderungen im Umgang damit (25.7.11):  In einer Zeit des dis­rup­ti­ven Wan­dels sind In­no­va­tio­nen und Ver­än­de­run­gen not­wen­dig, um er­folg­reich am Markt be­ste­hen zu kön­nen. Vor allem große Or­ga­ni­sa­tio­nen tun sich schwer damit. Auch für sie gibt es aber An­sät­ze und Wege, er­folg­rei­ches In­no­va­ti­ons­ma­nage­ment zu be­trei­ben.

Blick Log: Aus Banking 2.0 wird New Banking (19.7.11)

Brett King: The Total Disruption of Bank Distribution Part I (5.7 .11)

Bank Blog:  Online Banking ohne Zukunft? (15.6.11): Banken machen Online Banking komplizierter und teurer

Berliner Gazette: Aufstand der Kunden: Partizipation, Mitbestimmung und Social Payment (6.6.11): Das Internet hält die Gesellschaft in Bewegung. Die Kundenlandschaft ist da keine Ausnahme. Hier lauten die Stichworte: Partizipation, Mitbestimmung und Social Payment. Wirtschaftsjournalist Lothar Lochmaier schaut kritisch auf die wichtigsten Triebkräfte für diese Dynamik.

FSCB: Isn’t social banking just a marketing thing? (3.6.11): One of the questions that came up in Abu Dhabi is that Social Media is great, but what’s it go to do with the CIO?  CIOs are the main audience here at MEFTEC and media is a marketing thing isn’t it? This got me thinking, as most of the social media presentations do focus upon marketing related matters.

Deutsche Bank: Die digitale Gesellschaft Neue Wege zu mehr Transparenz, Beteiligung und Innovation (1.6.11)

FSCB: Why banks are failing to manage money (1.6.11): OK, down to business. What has the failure of government to regulate the internet got to do with banks? Quite a lot actually as governments and banks are closely intertwined, as demonstrated throughout this financial crisis. Banks control economies and governments need economies to run efficiently, hence the two go hand in hand.

3. Zahlungsverkehr und Mobile Payment

Die Linksammlung zu neuen Entwicklungen im Zahlungsverkehr und Mobile Payment ist mittlerweile so umfangreich geworden, dass sie hier eine eigene Seite erhalten hat unter

Zahlungsverkehr und Mobile Payment

4. Finanzierung, Geldanlage Handelsplattformen

Auch diese Linksammlung ist mittlerweile so umfangreich geworden, dass sie hier eine eigene Seite erhalten hat unter

Funding, (Crowd-)Investing, Trading

5. Persönliche Informations- und Entscheidungssysteme

finews: Startup bringt Banking der Next Generation (11.2.13): Ein neues Online-Tool zeigt detailliert auf, wohin die persönlichen Finanzen fliessen. Die Gründer-Vision: Ein einfaches und transparentes Banking-Erlebnis.

WSJ: Personal Finance Management: Pfefferminz fürs eigene Konto (31.1.13): Vermögensverwalter tun sich mit sozialen Medien nach wie vor schwer. Anders herum versuchen soziale Plattformen den Geldverwaltern das Wasser abzugraben. Mit der “Weisheit der Massen” wollen sie bessere Anlageergebnisse erzielen.

Finance 2.0: Gute Nachricht: Volksbanken Raiffeisenbanken kündigen PFM an (3.12.12)

American Banker: Banks and the PFM Delusion ( 1.11.12): In an unpublished survey conducted this fall by Aite Group, a strong majority of credit union executives (75 percent of the 500 polled) indicated that online personal financial management tools for customers was a must-have investment either by this year or next.

Finance 2.0: TwentyTwo Seven – eine Bank oder was?(12.10.12): Wir sind nicht (mehr) der Nabel der Welt. Europa, Japan und die USA verabschieden sich langsam aus der Riege der führenden Wirtschaftsnationen und können dadurch auch weniger Einfluss auf die Weltpolitik nehmen. Die neue Welt wird eine nicht mehr von uns bestimmte Welt und wir werden verstärkt den Trends und Entwicklungen aus China, Indien, Brasilien und der vielen aufstrebenden Schwellenländern hinterherlaufen.

Techcrunch: Financial Planning Startup Wealthfront Woos Silicon Valley Workers With A Once-Secret Investment Trick (9.10.12):

Techcrunch: Revealed: Mint.com Could Soon Fire Back At Simple With A Debit Card Of Its Own (29.8.12)

AMB: Personal Finance Management – Lösung der Banken oder kommt ein Dritter? (28.08.12): Das Thema persönliches Finanzmanagement wird aktuell heiss gehandelt und unter anderem bei Banken als ein neues Tool der Kundenbindung diskutiert.

Snarketing: PFM Is Dead, Long Live FPM (28.9.12): PFM (personal financial management) is dead. And if you want to know who killed it, look in the mirror. Because you killed it. You, the banks and credit unions that have been implementing PFM. And you, the PFM vendors who have been selling them this stuff.

AMB: StarMoney Web – es kann nur der Anfang sein (20.8.12): Lange haben wir in Deutschland auf reine Online Personal Finance Management Lösungen nach dem US-Vorbild mint.com warten müssen. Nun sind mit StarMoney Web, finanzblick Web, sowie anfesito die ersten Lösungen da.

AMB: Personal Finance Management – Lösung der Banken oder kommt ein Dritter? (Update 4.6.12)

AMB: Wird finanzblick mein Evernote für Personal Finance Management? (3.2.12?)

SB2.0: Multator: Was sich hinter der neuen Bewertungsplattform für Finanzberatung verbirgt (29.2.12) Das Portal Multator widmet sich oberflächlich betrachtet ähnlich wie whofinance der Qualitätsbewertung von Finanzberatern. Doch es gibt markante Unterschiede, denn dort dreht sich alles um die Qualität der Finanzberatung. Lässt sich die überhaupt seriös bewerten, darf man zunächst kritisch hinterfragen? Mehr dazu erfahren Sie in dieser Pressemeldung via  Openpr.de .

Berliner Gazette: Kritik an Algorithmen: Wie verändern sich Kunden durch Software, die filtert und empfiehlt? (24.1.12): Wie treffe ich eine Kaufentscheidung? Was konsumiere ich? Ökonomische Alltagshandlungen lassen sich heute kaum mehr ohne eine Software begreifen, die Informationen filtert und Empfehlungen ausspricht. Um diese technischen Filtersysteme im Netz besser zu verstehen, müssen wir uns zunächst von Vorurteilen lösen. Die Internet-Expertin Kathrin Passig eröffnet neue Perspektiven: Sie ortet die blinden Flecken im Diskurs, bezieht eine praxisnahe Gegenposition zu teils haltlosen Argumenten, die zur Zeit prominent in den Zeitungen stehen und formuliert dann ihre eigene Kritik an der Technik. Ein Dreischritt in 18 Thesen. Die Berliner Gazette lädt alle dazu ein, den Bestand zu kritisieren oder zu erweitern.

SB2.0: Wie erkennt man gute Finanzberater? (17.1.12): Es stellt sich die Frage, wo der Internetnutzer seriöse Angebote findet, auf denen Finanzberater tatsächlich anhand von klaren Kriterien auf neutrale Art und Weise bewertet sind.

Bank: Persönliches Finanz-Management Neuer Trend im Online Banking (7/2011): Online Banking ist in Deutschland etabliert. Immer mehr Girokonten werden über das Internet geführt. Die damit verbundenen Kostensenkungseffekte sind weitgehend internalisiert, so dass es für die Finanzbranche nunmehr darum geht, neue Entwicklungspotenziale auszuloten. Ein attraktives Angebot im Retailgeschäft ist beispielsweise das Personal Finance Management (PFM). Es ermöglicht den Bankkunden die Web-basierte persönliche Haushalts-Budgetierung und Finanzplanung

FTD: Bankberatung Von Amazon lernen heißt siegen lernen (8.6.11): Banken sammeln eine Vielzahl von Daten über ihre Kunden, nutzen sie jedoch nicht so effizient, wie sie könnten, schreibt die Unternehmensberatung Nielsen und Partner. Ihre Empfehlung: Das Kundenbindungssystem von Amazon kopieren.

6. Social Media und Gamification

Cicero: Empörungsmaschine Internet – Wenn der Shitstorm zum Alltag wird (25.3.13): Es vergeht kaum eine Woche, in der nicht eine neue Sau durchs digitale Dorf gerieben wird. Gibt es also eine Tyrannei des Netzes? Nein, meint Christian Jakubetz und erklärt, warum das Internet als Meinungsmacher maßlos überschätzt wird

FAZ: Modell entlarvt Privates „Gefällt mir“ auf Facebook ist verräterisch (14.3.13):  Mehr als 58.000 Facebook-Nutzer haben sich für eine Studie testen lassen. Schon aus wenigen „Gefällt mir“-Klicks konnten so aussagekräftige Profile erstellt werden.

American Banker: Facebook Design Changes Offer Opportunity for Banks (8.3.13)

WSJ: Wird Facebook uncool? (4.3.13)

Computerworld: Gamification trend could save banks from huge compliance fines (14.2.13): Start-up True Office claims that banks could avoid millions of pounds in fines by ‘gamifying’ training

BST: Gamification: Are Banks Ready To Play? (6.2.13):  While foreign banks are beginning to launch gaming initiatives in their digital channels, U.S. banks have been hesitant to follow suit. But any bank that’s serious about customer experience will have to take a hard look at the growing trend.

Visible Banking: Deutsche Bank Taps Social Customer Care Banking [Twitter Facebook] (15.2.13): Deutsche Bank taps social customer care banking via social networking sites. Users can reach the bank from 0800 to 2000 on Facebook and Twitter for their services and concerns.

2012

Project Syndicate: The Rise of the Attention Economy (21.12.12) Von

CPWissen: Social Media bei der Deutschen Bank – “Wir erreichen Kunden von morgen und unsere Kernklientel” (4.11.12): Im Mai 2011 ging das Social-Media-Team der Deutschen Bank an den Start. Uli Pecher, Teamleiter Emerging & Social Media, behält konkrete Erkenntnisse aus eineinhalb Jahren Facebook & Co. gern für sich. Ein paar Details waren ihm dennoch zu entlocken.

American Banker: Gamification for Collectors (1.11.12): Who wants to play … Debt Collection Strategy Training?

Karlshochschule: Auf der Suche nach dem heiligen ROI des Social Webs (26.10.12)

FAZ: Plädoyer für eine Algorithmen-Ethik Relevanz ist alles (24.10.12): Algorithmen machen das Leben bequemer, aber auch vorhersehbarer. Es werden schon Menschen an der Supermarktkasse identifiziert. Und trotzdem geben wir immer mehr Daten preis. Das muss aufhören.

FAZ: Social Commerce Verkaufskanal Facebook (16.10.12): Der sogenannte Social Commerce soll in Zukunft viel Umsatz einbringen. Für manche Händler ist der Vertrieb über soziale Netzwerke schon heute kein Zuschussgeschäft mehr.

Financial Brand: The Gamification Of Retail Banking Services (15.10.12): Gamification is the hot topic among financial marketers these days, and everyone wants to roll the dice. But what the heck is it, and what’s it take to win?

ZEIT: Facebook »Mama, mir ist langweilig!« (14.10.12): Facebook hat nun eine Milliarde Mitglieder. Dabei krankt die Plattform längst an einer Implosion der Informationen. Jetzt soll man dafür auch noch bezahlen – frisst das Netzwerk sich selber auf?

FSCB: A truly social bank advisor is the key (12.10.12):  This week has been fascinating with lots of discussions about branch versus no branch and financial advisor versus product seller. I was going to leave it at that, but feel one final blog post worthy of discussion and this is about the role of social media.

Visible Banking: Banks Can’t Do Social Media: Banking on Crowdsourcing, Customer Care, Twitter, VOC (11.10.12): I launched Visible Banking back in February 2007.  We are at the end of 2012, the world is flat and social media is giving a voice to over a billion people worldwide.  But I am still having the same conversations with financial institutions I had 5 years ago.  Banks can’t do social media.

FBMB: Facebook: Weihnachtsguetzli-Shitstorm bei der Migros – oder wie einem Sturm elegant die Luft entzogen wird (10.10.12)

Bank Blog: Zum ROI von Social Media – Infografik (10.10.12): Erfolgsmessung ist wichtig. Ist Social Media Marketing wirksam? Diese Frage wird mehr und mehr gestellt. Da es kein allgemein akzeptiertes und standardisiertes Messverfahren gibt, ist die Antwort nicht einfach. Die heute vorgestellte Infografik zeigt Antworten auf.

PRReport: Traditionell geprägte Branchen pfeifen auf Social Media (10.10.12)

DSU: CrowdUp – Ein Marktplatz für Gruppenkäufe auf Facebook (9.10.12)

Critch: Facebook-Statusmeldung der Zukunft: “Bitte zahlen Sie Ihre offene Kreditrate von 234,87 Euro, Lastschrift fehlgeschlagen” (8.10.12)

Finance 2.0: Gamification im Compliance Training (7.10.12): Kein Zweifel. Gamification ist in. Gamification ist cool. Beinahe schon so cool, dass es gar nicht mehr in ist, denn immer mehr Unternehmen setzen auf den neusten Trend, der dazu beitragen erwünschtes Verhalten spielerisch zu fördern und unerwünschtes Verhalten abzutrainieren. Das Gamification funktionieren kann, ist klar, denn schon meine Generation ist mit Computer Spielen groß geworden und hätten mein damals sieben jähriger Neffe nicht plötzlich angefangen, mich auf der Playstation (oder wie das Ding damals hiess) zu schlagen, dann wäre ich wohl auch heute noch ein leidenschaftlicher Computer Spieler. Ich bin es zum Glück nicht mehr.

Bank: Online-Marketing – Der Kunde im Netz (10/2012): Das 21. Jahrhundert steht in allen Lebensbereichen eindeutig im Zeichen der Digitalisierung. Daher ist das Internet mittlerweile für die meisten Menschen zum selbstverständlichen Alltagsmedium geworden. Aktuell sind laut der Markt-Media-Studie „internet facts“ der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF) über 70 % der deutschsprachigen Wohnbevölkerung ab 14 Jahren in Deutschland im Web anzutreffen. Die über 50 Mio Internetnutzer kommen dabei aus allen Altersklassen. Das Netz hat sich mithin zur generationsübergreifenden Plattform für ganz unterschiedliche Belange entwickelt: Ob bei der Informationssuche oder zur Kommunikation, für Preisvergleiche oder auch als Shoppingkanal – der erste Weg führt die Menschen immer häufiger ins Internet.

K Punkt Null: Ist der Kauf von Facebook-Fans seriös? (6.9.12.): Seit einiger Zeit bieten Firmen den Kauf von Facebook-Fans an. Wir halten dies für zutiefst unseriös – und noch dazu für pure Geldverschwendung.

Basler Zeitung: «Nach Social Media kommt Social Business» (5.10.12): Markenexperte Dominique von Matt glaubt, man könne die Wichtigkeit der Neuen Medien für die Werbung kaum hoch genug einschätzen

schleeh.de: Geht der Hype vorbei? – Social Media und die unerfüllbare Hoffnung (4.10.12)

American Banker: How Bank of Tennessee Plans to Blend Business Process Management with Social Media (1.10.12):

WSJ: 140 riskante Zeichen: Die Twitter-Angst der Chefs (1.10.12): Nur wenige Unternehmenschefs trauen sich, soziale Netzwerke zu benutzen. Manchen gelingt die Balance zwischen Privatem und Beruflichem zwar, doch die vielen Fallstricke schrecken ab. Zu viele sind bereits gestolpert.

Financial Brand: Does Customer Service Through Social Channels Make Sense In Banking? (24.9.12): Is it wise for retail banks and credit unions to use social channels like Twitter and Facebook to resolve customer issues?

HB: Emotionsforschung – Warum im Netz so erbittert gestritten wird (27.08.12): Im Netz wird teilweise grob gestänkert und gezankt. Ein von der EU gefördertes Forschungsprojekt stellt die Frage: Warum eigentlich? Ein Resultat der Forscher: Mit der Anonymität hat das nicht viel zu tun.

Punktefrau: Lasst es uns bitte Internet nennen (16.08.12): Was es nicht alles gibt: Facebook-Berater, Xing-Strategen, Twitter-Experten – und alle sind sie Social-Media-Berater. Was die alles Tolles entwickeln: Facebook- & Twitter-Strategien, Xing-Konzepte und ganz wichtig eine Social-Media-Strategie. Es reicht! Ich bin an einem

Bank Blog: Tipps für eine erfolgreiche Social Media Strategie (7.8.12): 4 neue Studien im Bank Blog

SZ: Social Media in Unternehmen Wie das Web 2.0 Machtstrukturen ändert (28.07.12): Wikis, Blogs und Feeds lösen traditionelle Instrumente der Kommunikation in großen Unternehmen ab. Das verändert das Miteinander von Chefs und Angestellten – und sorgt mitunter für Unmut.

Spon: Gamification Die Welt wird zum Spielfeld (22.7.12): Wer vor Zombies flieht, joggt schneller: Mit Mechanismen aus der Welt der Spiele sollen Alltagsaufgaben attraktiver werden. Manchmal funktioniert das Prinzip namens Gamification schon ganz gut. Die Idee aber ist eigentlich alt: Sie stammt aus der Psychiatrie.

HBM: Die Gefahren des Crowdsourcing (27.6.12): Immer mehr Unternehmen machen via Internet die Kunden zu aktiven (Co-)Entwickler oder (Co-)Vermarktern. Das ist nicht immer unproblematisch: Im schlimmsten Fall entwickeln sich aus kleinen kommunikativen Scharmützeln ganze Schlachten auf den Online-Plattformen, die nicht mehr steuerbar sind. So beugen Sie vor.

dh: Gamification im E-Commerce – Ziele und Erfolgsfaktoren (22.6.12): Gamification im E-Commerce ist die Steigerung von Nutzungsmotivation durch den Transfer von Spielemechaniken aus Computerspielen auf Online-Shops. Die Geschäftsziele von Gamification im E-Commerce können sein:

Wiwo: Werbesprech – Endet der Hype um Social Media? (20.6.12):  Kolumne von Thomas KochIst mit Social Media alles schon wieder vorbei, bevor es so richtig begonnen hat? Werden wir in fünf Jahren überhaupt noch von Facebook sprechen? Die sozialen Medien werden sich ändern müssen

Social Today: Der große Bankenreport: Deutsche Banken auf Facebook – noch viel Luft nach oben (12.6.12)

SCB: Kontrollilllusion und Verweigerungshaltung zu Social Media in vielen Chefetagen (9.6.12)

Banks on Social Media: Die sozialen Netzwerke der Banken (28.5.12)

FSCB: Social media platforms are not the same as social media (24.5.12):  Everyone’s now talking about mobile payments and mobile banking.  I was talking about that effectively as a core strategic area back in 2004.  So it took about five years to become the mainstream bank conversation.

Social Media-Blog: Social CRM – Wie ist die neue soziale Kundenpflege zu verstehen? (23.5.12):

Banks on Social Media: Social Media-Dienste im Überblick (22.5.12)

HB: Social MediaWie gewinnbringend sind Facebook und Co.? (16.05.12): Mit Social Media wie Facebook, Google+ und Co. können Unternehmen ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern. Das sagen vor allem Studien, die sie selbst in Auftrag gegeben haben. Bei vielen Firmen herrscht jedoch Ernüchterung.

CIO World: Banken-Ranking – Citibank mit angeblich bestem Social-Media-Angebot (7.5.12):Das Schweizer Internet-Portal Myprivatebanking hat die Social Media-Präsenz von 50 internationalen Banken untersucht. Die Citibank schneidet am Besten ab, die Deutsche Bank liegt immerhin auf Rang 3.

NYT-DB: Goldman Looks to Hire Social Media Strategist (1.5.12):The Wall Street firm that many on the Internet love to hate is seeking some help in developing a “positive online presence.”

FAZ: Facebook Die Sucht nach dem Netz (28.4.12): Neue Freunde, alte Feinde und den nächsten Job: Das alles gibt es auf Facebook. Wer nicht drin ist, droht das Leben zu verpassen. Das soziale Netz ist längst zur Sucht geworden.

Zeit: Soziale Netzwerke Profis im Netz (16.4.12): Soziale Netzwerke könnten in Unternehmen viel mehr Nutzen stiften – woran hakt es?

NYT: Banks Slow to Embrace Social Media (26.3.12): While many consumer goods companies have embraced social media sites like Facebook, Twitter and YouTube as new avenues to reach customers, financial institutions, and especially private banks, have been reluctant.

Zeit: Soziale Netzwerke Facebook vereinfacht Arbeitsabläufe (9.3.12): In Unternehmen nimmt die Bedeutung von sozialen Netzwerken zu. Schon bald werden sie normales Arbeitsmittel sein – für Kundenkontakt, Intranetersatz oder Alumninetzwerk.

Assentium: Social Media: Banken im Rückstand (8.3.12, pdf)  assetinum.com, das  unabhängige Informationsportal  für Anleger,  hat  die Social-Media-Auftritte der 50 führenden Privatbanken analysiert. Resultat: Die Mehrheit der Banken sind  noch ungeübt im Umgang  mit  Social Media.  Zuoberst auf dem Podest steht  Citibank, gefolgt von Société Générale und ABN AMRO.

Spon: Jetzt gibt’s Geld (20.3.12): Die sozialen Medien werden erwachsen, denn inzwischen sind Internetnutzer nicht nur zum Klicken bereit – sondern manchmal auch zum Zahlen. Ein Stromberg-Film ist bereits mit Crowdfunding finanziert worden, ein neues Computerspiel auch. Aber Deutschland hinkt wieder mal hinterher.

Bank Blog: 10 Gründe gegen Social Media – Wann Sie besser auf soziale Medien verzichten (19.3.12): Viele gute Gründe sprechen für einen Einbezug sozialer Medien in die Strategie eines Kreditinstituts. Es gibt allerdings auch handfeste Gründe, wann man von einem Social Media Einsatz besser die Finger lassen sollte.

BW: Shitstorm Wenn Kundenkritik zur Krise wird (15.3.12): Auf Kundenkritik im Social Web zu reagieren will gelernt sein. Panik und Arroganz sind Fehl am Platz. Am Ende droht die Social-Media-Krise.

Bank Blog: Der Social Media Rausch – Wie der Hype und seine Propheten vom Wesentlichen ablenken (15.3.12): Twitter, Facebook, YouTube & Co. sind auch für Finanzinstitute nicht mehr weg zu denken. Doch nur wer die neuen Tools und Technologien mit gesundem Menschenverstand einsetzt, kann auch wirklich von ihnen profitieren.

Service Insiders: 6 Schritte zur Social Media Integration:

  1. Social Media Monitoring als Frühwarnsystem
  2. Aus Monitoring-Daten Wissen gewinnen
  3. Social Media Engagement (ohne Einbindung in das Contact Center)
  4. Social Media im Multi Channel Management
  5. Integration in CRM und Unternehmensprozesse

HB: Warum Manager das Web 2.0 nutzen sollten (13.3.12): Nicht nur für Unternehmen, auch für Führungskräfte bieten soziale Netzwerke wie Facebook oder Twitter enorme Chancen, sagt der New Yorker Professor Sree Sreenivasan – selbst bei eng getakteten Arbeitstagen.

Von Lobenstein: 30 Social Media-Erfolgsrezepte. (13.3.12): Eine kürzlich erschiene Studie von TNS Digital Life, Ergebnis der Befragung von 72.000 Konsumenten in 60 Ländern, kommt zu einem ernüchternden Ergebnis: 50% aller Social Media-Kampagnen bleiben unbeachtet. 57% aller Befragten wollen auf den von ihnen genutzten Plattformen nicht angesprochen werden. Dazu passt …

HB: „Social Media hat die Langeweile getötet“ (13.3.12): Wir haben ein Paralleluniversum geschaffen, in dem wir außerhalb unseres Ichs präsent sein müssen, um uns im digitalen Strom zu behaupten, sagt der Online-Pionier Ibrahim Evsan. Damit haben wir die Langeweile verbannt.

t3n: Die Social-Media-Blase platzt! Na und? (12.3.12):  Bei IT-Journalisten, aber auch bei einigen „Social-Media-Experten” macht sich zunehmend Skepsis und Müdigkeit dem Social Web gegenüber breit. Für unseren Gastautor Steffen Meier sind die Unkenrufe Teil eines schon vielfach beobachteten Prozesses.

SoS: The Psychology of Link Building (7.3.12): Last week I spoke at a Distilled Meetup themed around the Psychology of Link Building, alongside Mike Essex from Koozai and Phil Nottingham from Distilled. It was a really interesting event, and now I’m finally on the road to recovery from my #girlflu, I thought I’d share some of my insights and takeaways from the evening. This is however less a write-up of the event, and more a few stand-outs thoughts on link building and the thoughts behind it as an overview.

HB: Blogger-ReplikAndacht für eine Tote: Die Netzgemeinde (22.2.12): Die Netzgemeinde – einige erklären sie für tot, andere sagen, es hätte sie nie gegeben. Unser Autor Stephan Dörner widersprach und kommentierte: „Die Netzgemeinde lebt!“. Nun feuert der Blogger Thilo Specht zurück.

HB: Web-Bewertungen – Der Propagandakrieg im Internet (22.2.12): Bewertungen im Internet sind Segen und Fluch zugleich. Sie sorgen für Transparenz und zwingen Unternehmen zu gutem Service. Doch hinter den Kulissen werden Bewertungen auch gefälscht und Suchergebnisse manipuliert.

ZEIT: Produktempfehlungen Die Tricks der Social-Media-Agenturen (17.2.12): Um Kunden oder Suchmaschinen zu überlisten, manipulieren Agenturen im Auftrag von Firmen alles, was sich manipulieren lässt – Fans, Empfehlungen, Links und Blogs.

HB: Facebook und Co Online-Netzwerke verändern die Gesellschaft (15.2.12): Online-Netzwerke wie Facebook oder Twitter verbinden Menschen und führen zu einem Wertewandel. Das erklärte nun ein Forscher. Kritiker warnen indes vor einem Abfluss des Lebens in virtuelle Welten.

futurebiz: Mobile Entscheidet über die Zukunft von Sozialen Netzwerken (1.2.12): Unser Alltag wird immer stärker von Smartphones, Tablets und Ultrabooks bestimmt. Nutzer sind “Always On” und Posten, Chatten und Suchen von unterwegs aus. Am beliebtesten sind mobile Apps von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter und Google+, die dementsprechend auch von den Unternehmen gepushed werden.

HB: Soziale Netzwerke Explosive Grüße aus dem Netz (26.01.12): Ohne einen Auftritt bei Facebook und Co. können Unternehmen heute nicht erfolgreich sein. Doch die sozialen Netzwerke sind auch ein gigantisches Protestforum – und das birgt Gefahr für unvorbereitete Firmen.

Social Banking 2.0: ING-DiBa: Lessons learnt von einem Social Media Shitstorm (16.1.12): Eigentlich schien man für die Welt der neuen interaktiven Kundenbeziehung bereits gerüstet. Deutschlands größte Direktbank hat immerhin die innovative Plattform finanzversteher (www.finanzversteher.de) etabliert. Neben Basisinformationen über Risiken und Chancen einzelner Anlageklassen gibt es dort einen „Geldautomaten-Radar“, aktuelle Nachrichten über ein regelmäßig gepflegtes Blogformat sowie ein Youtube-Fernsehzimmer.

Finance 2.0: Bilanz für 2011: Banken auf dem Facebook Prüfstand (15.1.12): Im Jahr 2011 haben viele Kreditinstitute neue Facebook-Präsenzen auf- oder bestehende erheblich ausgebaut.  Um mehr Transparenz in das muntere Treiben zu bringen, hat die Strategieberatung KEYLENS in Zusammenarbeit mit der Uni Bremen für das vergangene Jahr eine Übersicht erstellt (vollständige Studie hier zum Download):

SZ: Dieser Shitstorm ist Wurst (13.1.12): Vegetarier wettern gegen ING-DiBa. Die ING-DiBa hat einen neuen Werbespot, wie immer mit Dirk Nowitzki. Der große Dirk geht dabei in eine Metzgerei, bekommt ein Stück Wurst geschenkt, und alle sind so glücklich, wie Menschen es nur in Werbefilmchen sind.

CIO World: Kundenkommunikation – Banken starten im Social Web durch (5.1.12): Die deutschen Kreditinstitute wollen in den kommenden Monaten ihre Aktivitäten im Social Web verstärken. First Mover sind die Sparkassen. Bezug auf Branchenkompass 2011

HB: RatgeberWie Unternehmen Facebook und Co. effektiv nutzen (21.11.11): Der Kunde ist mächtiger denn je – dank des Internets inklusive Facebook und Blogs. Unternehmen müssen sich darauf einstellen, dass mieser Service rasch die Runde macht. Ein Ratgeber, wie Firmen damit umgehen sollten

CFOWorld: Nutzen und Gefahr von Facebook & Co.: CIOs im Social-Media-Dilemma (13.10.11): Eine Umfrage des britischen Sicherheitsanbieters Clearswift zeigt das Dilemma auf, in dem sich Firmen derzeit befinden: Auf der einen Seite erkennen sie die Vorteile von sozialen Netzwerken im Internet für das eigene Unternehmen. Auf der anderen Seite fürchten sie sich vor Datenverlusten und Betriebsspionage, wenn sie ihren Mitarbeitern den Zugang zu Facebook, Google+ & Co. öffnen.

Marktforschung.de: forschungplus-Studie: Nicht alle Branchen profitieren von ihrer Präsenz bei Facebook (13.10.11): Laut einer aktuellen Studie unter Studierenden bringt eine Facebook-Präsenz nur einer Branche eindeutig Vorteile: Musik-, Party- und Eventveranstaltern. 94 % der befragten Facebook-Mitglieder rufen Informationen und Posts von Clubs, Konzerthallen und Festivals regelmäßig ab. Daher schätzen Sie auch die Marketingaufwendungen dieser Branche…

CFO World: Nutzen und Gefahr von Facebook & Co.: CIOs im Social-Media-Dilemma (13.10.11)

FAZ: Facebook – Das ganze Leben wird zur Online-Show (26.9.11): Facebooks „Open Graph“ ist der beängstigende Versuch, ein Netz im Netz zu schaffen. Wer es betritt, braucht es nie wieder zu verlassen: ein gläserner Käfig für die Nutzer und das Paradies für die Werbewirtschaft.

cluetrainpr: Tschüss Social Media, es ist vorbei! The Passion Haz Gone (16.9.11): Was ist da los? Mirko Lange, umtriebiger Vortänzer der Social Media Beraterszene, kündigt an: ”Das was in den letzten knapp 3 Jahren war, war gut und lehrreich. Aber es hat sich irgendwie erschöpft.” Gemeint ist Mirkos wilder Ritt durch alle Netzwerke und Social Services der Interwebs. Die Lust, alles auszuprobieren, überall dabei zu sein, sei dahin. Damit ist er in guter Gesellschaft. Olaf Kolbrück spricht in einem beachtlichen Artikel von Social Media als dem Netz der Enttäuschten: “Geredet wird über das Erschöpfungs-Syndrom inzwischen seltener. Es ist beinahe Status quo.”

FTD: Kriselnde Bank of America Wie ein Blogger die Banken-Kommunikation verändert (26.8.11): Das Internet zwingt Geldinstituten eine neue Krisenkommunikation auf: Die Bank of America sieht sich genötigt, Spekulationen von Henry Blodget zurückzuweisen. Dessen Name sorgt an der Wall Street stets für Nervosität.

Bank-Blog: 60 Sekunden im Web 2.0 unterwegs (22.8.11): Für alle, die Zweifel an der Nachhaltigkeit sozialer Medien haben. Gehören Sie auch zu denjenigen, die immer noch Zweifel an der Nachhaltigkeit von sozialen Medien hegen? Dann sollten Sie sich eine interessante Grafik ansehen, die „live“ zeigt, was in einer Minute im Netz und Web 2.0 so alles geschieht. Mich jedenfalls beeindrucken die Zahlen.

Netzökonom: Banken haben Facebook und Twitter für sich entdeckt (14.6.11): „Nutzer wollen zählbare Vorteile, keine Freundschaften.” Mit dieser Überschrift hat die Deutsche Bank einen Forschungsbericht (PDF) über das Engagement der Banken in den sozialen Medien überschrieben. Danach wünschen sich Social-Media-Nutzer vor allem Informationen über Finanzprodukte, aber nur noch selten Besuche in einer Filiale. Wenn also immer mehr Menschen in den sozialen Medien unterwegs sind, aber weniger häufig Filialen aufsuchen, dann „müssen Banken auf den neuen Kommunikationskanälen relevante Informationen liefern”, lautet eine Schlussfolgerung der Bankforscher.

Bank: Der digitale Kunde – das unbekannte Wesen (6/2011): Facebook, Twitter, LinkedIn … Viele Finanzdienstleister stellen sich zurzeit die Frage, wo und in welcher Form sie in der neuen Online-Welt aktiv werden sollen. Der Druck scheint dabei ungemein hoch zu sein, anders sind die teilweise semiprofessionellen Auftritte nicht zu erklären. Und häufig ist tatsächlich die Antwort auf die Frage, warum man sich nun zum Beispiel auf Facebook engagiert hat: „Weil dies alle tun“.

7. Apps, Technik, Datenschutz und Sicherheit

American Banker: Google’s Glass Guidelines Provide Clues to Future Bank Apps (17.4.13)

FSCB: Running a bank as an IT shop … is the pain worth it? (22.3.13)

American Banker: Wells Fargo Blends Accounts on iPad App (8.3.13): Wells Fargo recently closed in on its 10 millionth mobile banking customer and is gaining traction with its new iPad app. We caught up Thursday with Armin Ajami, vice president and senior product manager with Wells Fargo’s Digital Channels Group about the iPad app the bank launched in mid-December and a few mobile banking plans on the bank’s drawing board.

TNW: Open Bank Project aims to bring financial transparency to organizations with an API and Web 2.0 (13.2.13)

American Banker:  Will Banks Ever Be Digital Privacy ‘Heroes’? (12.2.13)

2012

HB: Neue Technologie – Photo-TAN soll Online-Banking sicherer machen (27.12.12): Mit einem neuen System zur Verschlüsselung von Kundendaten will die Commerzbank Online-Bankgeschäfte verbessern. Mit dem Photo-TAN-Verfahren soll Banking sicherer und komfortabler werden.

BST: Bank Infrastructure Virtualization: Is It A Reality Yet? (8.11.12): Can a bank virtualize its entire ­infrastructure or core systems? That day is coming, though we’re not quite there yet.

Amercian Banker: BNY Mellon’s Big Plans For Big Data (1.11.12): BNY Mellon is taking on a major IT project that’s reimagining everything about how the $1.4 trillion-asset bank stores, crunches, uses and delivers data – perhaps the second most important four-letter word in banking after cash.

Finextra: Banks should bank on APIs and apps, not applications – Gartner (30.10.12): Banks need to ditch rigid and reactive applications in favour of flexible and proactive APIs and apps, says research house Gartner.

The Register: The Big Data revolution: Big Bang or loud noise? (8.10.12):

Mobile Zeitgeist: Warum NFC ein sensibles Thema ist (2.10.12)

WSJ: The New Money Apps (15.6.12)

BST: Life Without Channels: How to Provide a Seamless Customer Experience (11.6.12): Banks that fail to provide a seamless, singularly branded experience across all customer touch points risk alienating a new generation of customers. Here are some tips on developing a delivery strategy for a world without distinct channels.

BST: Improving the Bank Customer Experience Through Cross-Channel Integration: Q&A With Umpqua’s Colin Eccles (5.6.12): Achieving a seamless cross-channel experience is every bank’s goal. But customers interact with their financial institutions in so many different ways that truly converging channels can be difficult.

CW: Zahlungsverkehr in Europa – SEPA rückt näher – die IT muss bereit sein (24.4.12): Der Euro-Zahlungsverbund macht eine Änderung der Zahlungsprozesse notwendig. Darauf müssen sich Business und IT gleichermaßen einstellen.

Toms Hardware: Hintergrund: NFC und die Sicherheit (20.4.12)

HB: Internet-Bezahldienst – Sicherheitspanne bei Paypal (22.3.12): Bis vor wenigen Tagen enthielt der Online-Zahlungsdienstleister Paypal eine gravierende Sicherheitslücke, die Kundendaten gefährdete. Auch das Ausspionieren von Kundendaten war offensichtlich möglich.

Wiwo: Cloud Was Sie über die Wolke wissen müssen (6.3.12): Welche Dienste gibt es? Sind die Anbieter gut und sicher genug? Was kostet ein verlässlicher Cloud-Dienst?

ZEIT: Internetnutzung Ich messe, also bin ich (11.2.12): Die nächste Internetwelle schwappt nach Deutschland über: Sensoren am Körper erfassen das Selbst.

Deutsche Bank: Growing need for security in online banking (8.2.12): Biometrics enjoy remarkable degree of acceptance. Mobile devices (smartphones, tablets) are conquering mass markets and are increasingly being used for online banking. However, they are also increasingly susceptible to abuse. Both the fear of cyber attacks and experience of internet crime are on the rise. The security consciousness of users is also increasing. This has led to high growth rates in the IT security market. Sales are expected to rise to EUR 25 bn by 2025. …

Die Bank: IT-Sicherheit – Klarer Kompass für Social Media gefragt (2/2012): Die Nutzung von sozialen Netzwerken wie Facebook, Google+ oder Twitter hat einerseits längst die Mitte der Gesellschaft erreicht. Mit der wachsenden Verbreitung erhöht sich jedoch die „Störanfälligkeit“ – auch weil Mitglieder oftmals blauäugig in punkto Datenschutz und -sicherheit agieren. Deshalb sollte der Wildwuchs unterschiedlicher Anwendungen gerade an der Schnittstelle zur betrieblichen Informationstechnologie produktiv kontrolliert und gesteuert sein, ohne jedoch mit allzu strengen Verbotsregeln zu operieren.

imacor: Mega Trends in Banking IT (1/2012): Hoch visuelle, haptische Präsentationstechnologien, mobile Endgeräte, die mit sozialen Medien verknüpft sind, Standardsoftware und flexible Workflow Systeme und neue dynamische und biometrische Sicherheitstechnologien sind Mega Trends in Banking IT, die in den nächsten Jahren grundlegend die Art und Weise verändern, wie Bankkunden ihre Bankgeschäfte tätigen oder wie Banken produzieren.

Netzwertig: Biometrische Erkennungsverfahren – Die nächste Revolution im E-Commerce (14.12.11)

BAI: The Value Curve to Tablet Banking (6.12.11): As banks begin to utilize tablet applications to reach customers, they should focus on apps that truly bring value to the institution.

Heise: Chef von IT-Dienstleister sieht klassische Bankfiliale aussterben (22.9.11): Das engmaschige Filialnetz vieler Banken in Deutschland ist nach Überzeugung des Chefs des IT-Dienstleisters GFT, Ulrich Dietz, ein Auslaufmodell. “Die Filiale an sich wird keine Notwendigkeit mehr haben. Spätestens in zehn Jahren braucht die keiner mehr – wenn bis dahin aus den Filialen nicht etwas anderes geworden ist”, sagte Dietz der dpa in Stuttgart. Internetbanking und Bezahlsysteme wie die Geldbörse im Handy machten die Anlaufstellen überflüssig. “Der Kunde muss einen Grund haben, in die Filiale zu gehen.

Bank Blog: Biometrie: Neue Sicherheit für Bankkunden – Sicherheit und Service im Einklang (13.7.11): Bio­me­tri­sche Iden­ti­fi­ka­ti­on oder Bio­me­trie er­laubt eine ein­deu­ti­ge Iden­ti­fi­ka­ti­on von Per­so­nen auf­grund per­sön­li­cher und in­di­vi­du­el­ler Kör­per­merk­ma­le. Ge­ra­de im Zeit­al­ter der mo­der­nen Da­ten­kom­mu­ni­ka­ti­on und des On­line-Ban­kings wird der Si­cher­heits­as­pekt immer wich­ti­ger. Bio­me­tri­sche Ver­fah­ren schei­nen dazu auch im Ban­king at­trak­ti­ve Mög­lich­kei­ten zu bie­ten.

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