Vor gut zwei Wochen ist die deutsche Fassung des Spracherkennungsveterans Dragon NaturallySpeaking von Nuance in der Version 10 erschienen. Für mich sollte das endlich die Gelegenheit sein, eine solche Software einzusetzen, um das Verfassen von Texten zu erleichtern und vor allem zu beschleunigen. So hatte ich dann bereits einen Tag nach Erscheinen das über Amazon bestellte Paket.
Was bietet Dragon NaturallySpeaking (DNS10)? DNS 10 soll gemäß Verpackung eine bis zu 99 prozentige Genauigkeit bieten. Die Software soll benutzerfreundlich wie noch nie sein, wobei mir die Vergleiche zur Vorversion und gleichartigen Konkurrenzprodukten fehlen. Mit der Software sollen sich nicht nur Texte in beliebige Programme diktieren lassen, sondern auch Programme über Sprachbefehle steuern lassen.
Leider verlief die Installation unter Windows Vista überhaupt nicht so unproblematisch, wie es in der Anleitung beschrieben wird. Eigentlich muss ich mich hier korrigieren, denn die Installation selbst verlief problemlos und war nach ca. 20 Minuten auf meinem Rechner. Beim Start des Programms erhielt ich dann die Fehlermeldung, das Programm sei nicht richtig installiert und ich möge bitte die Installation wiederholen. Eine oder mehrere Registrierungseinstellungen seien fehlerhaft und berechtigten DNS nicht, das Problem zu beheben.
Ich versuchte es zunächst mit der Reparaturoption der Installations-DVD, dann die Installation mit anschließender Neuinstallation, jedoch ohne diese Fehler behoben zu bekommen. Nach einer Nacht des Grummelns schrieb dem Kundendienst und hoffte auf schnelle Hilfe.
Ich möchte Sie an dieser Stelle nicht alle Lösungsansätze beschreiben, die ich versucht habe. Insgesamt habe in meinen Posteingang fünf Mails vom freundlichen Kundendienst, ungefähr 20 Deinstallations und Installationsrunden, 4 installierte Zussatzprogramme und einen Zeitaufwand von 7 Stunden benötigt, um DNS 10 das Zuhören beizubringen. Ärgerlich dabei war, dass der Kundendienst mich gebeten hat, vor der Installation meine Firewall und Antivirus abzuschalten sowie die Benutzerkontrolle zu deaktivieren. Im Klartext: Mein Rechner war vollkommen ungeschützt. Ich hatte zwar die Internetverbindung unterbrochen, gleichwohl forderte mich das Installationsprogramm immer wieder auf, mich über das Internet zu registrieren und Updates zu laden.
Über verschiedenen Foren im Internet habe ich mittlerweile herausgefunden, dass die Probleme vorwiegend mit Vista zu tun haben und bei XP nicht auftreten sollen. Hätte eigentlich nur noch gefehlt, dass mir der Kundendienst empfiehlt, auf Windows XP downzugraden.
Mittlerweile läuft das Programm erkennt meine Stimme, und ich schreibe mittlerweile meine ersten Texte damit. Ob die Erkennungsquote besser oder schlechter geworden ist, kann ich nicht beurteilen. Ich werde das Programm daran messen, ob ich Texte mit dem Programm schneller verfassen kann als vorher. Ein Nacheditieren der Texte ist auf jeden Fall erforderlich.
PS
Sofern Interesse an der Lösung meines Problems besteht, bitte einfach ein Kommentar hier hinterlassen. Ich werde dann die geammelten Rückmeldungen des Kundendienstes zusammenfassen und im Tech Blick einstellen. Hilfe ist aber auch unter http://knowledgebase.nuance.com/ zu finden. Allerdings konnte ich mein Problem nur mit Hilfe des Kundendienstes und der Database beheben.
Der Nachtrag steht mittlerweile in einem eigenen Beitrag unter:So hat meine Installation von Dragon NaturallySpeaking 10 dann doch funktioniert
Also ich hab das gleiche problem und will den scheiß wieder runter haben!
@Steve
Es heißt „dragon10remover.exe“ – soll allerdings auch mit dem auf der cd befindlichem „remover.exe“ funktionieren.
Grüße
Hans
Hi Hans,
du schreibst, es gibt ein „Uninstall“-Programm auf der support-Seite von nuance. Leider kann ich das nicht finden. Wo genau auf der Support-Seite finde ich das?
Ich hab auch das Problem, dass sich das Programm nicht mehr deinstallieren läßt von meinem Heim-PC. (siehe Beiträge oben)
Ist echt lästig.
Hi – es gibt eine eigenes „Uninstall-Prog“ auf der Support-Seite von Nuance. Sowohl für DNS10, als auch den seltsamen Macrovision Updater.
@Steve
Man muss die im Taskmanager laufenden Progs beenden – sowohl DNS10, als auch den Updater, dann stoppt alles und man kann deinstallieren.
Übrigens ist bis heute bei mir nix passiert – mein „Supportmitarbeiter“ ist im Urlaub. 🙁
Lustigerweise wollte NUANCE-US- meine install.log – sie haben wahrscheinlich selber vergessen, dass diese sich im temp. Auslagerungspfad von WindowsXP anlegt und somit regelmäßig gelöscht wird…. Macht man ja auch, ergibt Sinn! 🙁
Grüße
Hi,
ich habe genug von Dragon. Ich wollte es deinstallieren und bekomme einen „schwerwiegenden Fehler“ angezeigt (2753.natspeak.exe). Jetzt belegt Dragon ca. 500 MB auf meiner FP. Wie kriege ich diesen Schrott runter?
Ich muss meinen Beitrag vom 28.10.2008 noch ergänzen:
Das Programm funktioniert offenbar nicht mit älteren AMD-Prozessoren. Mein eigener, älterer PC mit AMD Athlon XP 2600+,1,92 GHz, 512 MB Arbeitsspeicher, packt das Programm offenbar nicht. Meine vergeblichen Installationsversuche habe ich schon mitgeteilt.
Ich habe dann aber heute das Programm auf meinem neueren PC an meinem Arbeitsplatz installiert, und es funktionierte erfreulicherweise aufs erste Mal.
Der PC in der Arbeit ist ein Pentium 4, GHz-Zahl weiß ich nicht, jedenfalls schneller und neuer als mein Heim-PC, mit 1000 MB Arbeitsspeicher. Mein Betriebssystem ist bei beiden PCs Windows XP 2002 Service Pack 3.
Ich bin jetzt froh, dass das Programm wenigstens an einem PC läuft.
Dennoch hoffe ich, dass irgendwer noch halbwegs einfache Lösung für meinen Heim-PC mit AMD-Prozessor hätte.
Beim Telefon – „Support“ von Nuance war absolut kein Durchkommen.
Mein Nachtrag, wie die Installation doch funktioniert hat, steht mittlerweile in einem eigenen Beitrag. Link habe ich oben ergänzt. Viel Erfolg
Habe mir auch Dragon Naturally Speaking 10 gerade gekauft. Nutze zur Zeit Windows XP.
Habe 3x vergeblich versucht, das Programm zu installieren. Jedesmal, wenn ich nach der Installation das Programm starten will, erscheint eine Meldung „schwerwiegender Fehler“, ich solle versuchen, den Fehler durch eine Neuinstallation zu beheben. Die Neuinstallation hilft jedoch nichts. Die Fehlermeldung kommt jedesmal wieder.
Netterweise läßt sich dann auch auf einmal der PC nicht mehr herunterfahren. Selbst nach Entfernen des Programmes über „Systemsteuerung, Programme ändern/entfernen“ erscheint dann nach dem Befehl „herunterfahren“ der Hinweis, es müsse erst noch Dragon Naturally Speaking beendet werden !?! Dabei ist nirgends, auch nicht im Task-Manager, noch ersichtlich, dass das Programm oder überhaupt noch eine Anwendung offen ist.
Ich wußte mir dann nicht anders zu helfen, als den PC jeweils „notfallmäßig“ abzuschalten.
Habe dann über ein ganze Stunde probiert, über die Support-Telefonnummer Hilfe zu bekommen. Über eine Stunde hing ich in der Warteschleife „bitte warten, unsere Servicemitarbeiter sind gerade alle damit beschäftigt, anderen Kunden zu helfen …“ – na vielen Dank! Nach einer Stunde gab ich dann auf, ohne jemanden ans Telefon bekommen zu haben.
Ich versuche nun, das Programm beim Verkäufer wieder zurückgeben zu können. Habe nicht die Nerven und nicht die Zeit, zig-mal neue vergebliche Installationsversuche zu machen.
Wenn jemand eine halbwegs einfache Lösung kennen sollte, wäre ich aber dankbar.
Ich werde jedenfalls nie mehr ein Programm kaufen, dass erst so neu erschienen ist.
Bis heute 27.10.2008 gab es keine Lösung. Mittlerweile wurden die *.log Dateien direkt zu NUANCE geschickt… Der Support rätselt nach wie vor rum und gibt einen Vorschlag nach dem anderen. Gebracht hat es natürlich nichts. Ich wurde sogar angerufen und vertröstet…
Leider nimmt der Händler die Software nur zurück, wenn es NUANCE schriftlich genehmigt.
Grüße an Alle
Ich konnte Nat-Speak 10 auf Windows XP home edition zunächst nicht installieren. Es kam die Fehlermeldung , dass „die erforderliche CAB-Datei DeuGen~1. eine ungültige digitale Signatur hat. Fehler 3 wurde von WinVerify Trust zurückgegeben“. Auf Anraten der Hotline habe ich dann zunächst die engliche Version installiert. Bei der Umstellung auf Deutsch kam wieder die o.g. Fehlermeldung. Schriftliche Anfragen bei der Hotline wurden überhaupt nicht beantwortet.
Ich habe nun frustriert die Version 10 zurückgegeben und die Version 9 wieder installiert.
MfG Wolfgang
Ich plane am kommenden Wochenende einen Beitrag, in dem ich meinen Lösungsansatz zusammenschreibe. Ist leider nicht so simpel gewesen. Anders ausgedrückt, ich habe noch nie so ein enormen Aufwand für die Installation einer Software betreiben müssen.
Hallo, habe gleiches Problem unter win xp prof. sp2. Bei jedem Start Aufforderung zur Neuinstallation. Wer kann helfen???
Danke
Hi – ich habe auch das Problem – allerdings in WinXP Pro. Bei mir sind es nun 3 Wochen mit 12 Installationen und ca. 50 Stunden am Installieren, Deinstallieren und immer wieder neue „Lösungsvorschläge“ des Supportes. Absolut nichts hilft, das Prog. stürzt IMMER kurz nach Erscheinen der Dragon-Leiste und Anklicken irgendeines Menupunktes mit der Fehlermeldung ab: „Fehlerhafte Installation .. wenden Sie sich an den Support..“
Bei einem Neustart des Programmes werden auch IMMER neue Installationsvorgänge gestartet (der Workaround dazu bringt nichts) und grundsätzlich neue Installationslog in den temporären Auslagerungspfad geschrieben!
MfG
Hans
09.10.2008
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