Vertriebssteuerung sollte den Vertrieb aktiv gestalten helfen. Die höheren regulatorischen Anforderungen und auch die Orientierung an Industriestandards fördern jedoch mit IT-gestützten Instrumenten wie SAP CRM mehr die Leistungsbereitschaft der Vertriebsmathematiker denn die Leistungsfähigkeit der Relationship-Manager. Kundenzufriedenheit als Benchmark im Kennzahlensystem führt noch ein Schatten-Dasein. Wird jetzt wieder geführt statt gemessen? Was ist zu tun? Die […]
Während unseres Urlaubs verschwand am 8. März der Flug mit der Nummer MH 370 von den Radarschirmen und seit dem komplett von der Oberfläche. Die Suche nach MH370 ist längst zum Geduldsspiel geworden, wird scheinbar täglich verstärkt und ist dabei längst aus den Schlagzeilen verschwunden. Das Thema ist bereits wieder out. Wie bei ungewöhnlichen Ereignissen […]
Ein Werbespot gestern im Kino sorgte für Aufmerksamkeit, Lacher und Zustimmung bei einigen Zuschauern. Der Spot kommt von Attac und kritisiert die Rolle der Banken in der Finanzkrise. Der Spot endet mit der Aufforderung „Lassen Sie sich nicht für blöd verkaufen. Schließen Sie mit uns das Casino“. Was damit freilich gemeint ist, bleibt offen.