Egghat hat mich durch seinen Blogbeitrag „Zertifikate sind sicher“ auf die Umfragemanipulation von Bankmitarbeitern gestoßen, die Thomas Knüwer im Handelsblattblog beklagt. Als ersten Reflex wollte ich mich darüber auch empören. Mit dem zweiten Reflex sind mir mitfühlende Tränen der Trauer gekommen, denn die armen Bankmitarbeiter leiden offensichtlich unter Kontrollverlusten.
Dazu liest man nämlich z. B. bei Umsetzungsberatung.de:
„Für psychisch stabile Menschen bedeutet es extremen Stress, wenn ihnen plötzlich die Kontrolle über ihr Schicksal aus der Hand genommen wird und sie zum Spielball der Ereignisse werden. Genau das ist es jedoch, was Übernahmen, Fusionen und Umstrukturierungen oftmals für Mitarbeiter und Führungskräfte bedeuten: Vom einen Moment auf den anderen liegt der weitere Verlauf ihres (Berufs-)Lebens nicht mehr in den eigenen Händen, sondern wird durch die Entscheidungen Dritter bestimmt. Ein solcher Kontrollverlust löst zunächst Angst, Wut und Widerstand aus; wenn es nicht gelingt, die Kontrolle zurückzugewinnen, schlägt die Frustration in Hilflosigkeit und Resignation um.“
Weiter wird uns erklärt:
„Wer plötzlich feststellen muss, dass er keinen Einfluss mehr auf den Gang der Ereignisse hat, bekommt Angst bis hin zur Panik. Die erste Reaktion nach Überwinden der Schrecksekunde ist hektisches Bemühen, die verloren gegangene Kontrolle wieder herzustellen. Der Autofahrer, der auf plötzlichem Glatteis die Kontrolle über seinen Wagen verloren hat, tritt mit aller Kraft auf die Bremse und kurbelt zugleich heftig am Lenkrad. Der stecken gebliebene Liftbenutzer drückt immer wieder sämtliche Knöpfe und klopft heftig auf das Steuerpanel. Die Mitarbeiter, zu denen gerade Gerüchte von einer bevorstehenden Fusion durchgesickert sind, diskutieren aufgeregt, alarmieren den Betriebsrat und ergehen sich in Spekulationen darüber, was dies wohl für sie bedeutet und was man dagegen tun könne.“
Es ist also nicht Empörung angesagt sondern schnellsten eine Therapie, damit die Bankmitarbeiter die Rettungspakete sinnvoll umsetzen können.
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