Vertriebssteuerung sollte den Vertrieb aktiv gestalten helfen. Die höheren regulatorischen Anforderungen und auch die Orientierung an Industriestandards fördern jedoch mit IT-gestützten Instrumenten wie SAP CRM mehr die Leistungsbereitschaft der Vertriebsmathematiker denn die Leistungsfähigkeit der Relationship-Manager. Kundenzufriedenheit als Benchmark im Kennzahlensystem führt noch ein Schatten-Dasein. Wird jetzt wieder geführt statt gemessen? Was ist zu tun? Die […]
Gerade gestern stellt die Stiftung Warentest fest: Banken empfehlen weiter riskante Produkte. Die meisten „getesteten“ Berater fragen in Tests weder nach der Finanzlage der Kunden, noch informierten sie nach Einschätzung der Tester ausreichend über Produkte und deren Risiken. In der Presseerklärung zum Testergebnis heißt es ua.: „Ein Jahr nach Lehman ist die Beratung der Banken […]
„Die Deutsche Wirtschaft wächst wieder,“ ist heute im Handelsblatt zu lesen. Das klingt gut, ist es aber nicht, denn man muss auch lesen, was in den Schlagzeilen augeblendet wird: „Im Vorjahresvergleich sank das BIP um 7,1 Prozent, kalenderbereinigt allerdings nur um 5,9 Prozent.“ Daher ist die Freude über diese Entwicklung in der Wirtschaftspraxis gedämpft. Als […]
… dann machen sie es dem Unternehmen und sich selbst zu schwer. Im Handelsblatt war gestern ein interessantes Interview mit Mathias Hink , dem Fondsmanager des Finanzinvestors und Märklin Eigentümers Kingsbridge Capital zu lesen. In diesem Interview räumt er eigene Fehler ein, erhob aber auch Vorwürfe gegen Banken, Unternehmensberater und Insolvenzverwalter. Er sagte u.a.: Ich […]
In dieser Woche ist offensichtlich wieder einmal Banken- und Finanzmarktzeit. Dabei will ich mich gar nicht ständig mit der Bankenkrise befassen, sondern auch auf andere Themen schauen. Denn angesichts einer Schlagzeile der FTD am vergangenen Wochenende “Berater sollen Märklin ausgesaugt haben” dürfte sich bei vielen Unternehmensberatern der Mageninhalt merklich angesäuert haben. Das Blatt schrieb nämlich: […]
Coaching ist salonfähig geworden. Diesen Eindruck jedenfalls gewinnt man, wenn man mal Abseits von Finanz- und Wirtschaftskrise durch die Medien blättert. Vor einigen Monaten hatte die Zeit ein interessantes Dossier dazu veröffentlicht. In diesen Tagen findet man ein Special der Wirtschaftswoche zum Thema mit Beiträgen und Beispielen. Auch hier lohnt die Lektüre. Der Leser erhält […]